10-9-2003
Meeste bezoekers van www.tilburg.nl tevreden
Enquête levert ook suggesties op
De gemeente Tilburg werkt voortdurend aan de verbetering van de
internetsite www.tilburg.nl. Om te toetsen wat de bezoekers van deze
site vinden, heeft er onlangs een vragenlijst op de internetsite
gestaan. In de periode van 17 april tot en met 8 mei hebben 563
bezoekers de vragenlijst ingevuld. De meeste bezoekers van de
gemeentelijke website zijn tevreden. De algemene indruk die de
internetsite van de gemeente Tilburg bij de mensen achterlaat is die
van een redelijke (45%) tot een goede site (47%). Slechts zeven
procent vindt het een matige site. De teksten zijn, volgens de
geënquêteerden, goed leesbaar en de site ziet er verzorgd uit. Naast
de beoordeling van de internetsite, was er tevens een gelegenheid om
tips en ideeën te geven. De redactie van de internetsite probeert aan
de wensen van de bezoeker tegemoet komen. Eén van de verbeteringen is
al doorgevoerd: de sitemap van de internetsite van de gemeente Tilburg
is onlangs online gezet.
Wat opvalt aan de uitkomst van de enquête, is dat veel respondenten
van de enquête in Tilburg wonen (76 procent). Ook vrouwen, over het
algemeen een groep die zich minder met internet bezighoudt dan mannen,
zijn goed vertegenwoordigd. De verhouding man-vrouw is zelfs gelijk:
van de geënquêteerden was vijftig procent man en vijftig procent
vrouw. Ongeveer tweehonderd mensen hebben aangegeven op de hoogte
gehouden te willen worden van veranderingen op de site. Van de
bezoekers heeft een groot deel (68 procent) aangegeven de site vaker
te zullen bezoeken.
Verbetering
De geënquêteerden gaven ook aan dat er verbeteringen mogelijk zijn op
de site. Zo werkt bijvoorbeeld de zoekfunctie nog niet optimaal voor
een aantal bezoekers. Daarnaast blijkt dat er grote behoefte is aan
een digitaal loket voor de aanvraag van onder andere een paspoort of
een rijbewijs. Naast dit digitale loket zijn er nog twee wensen.
Bezoekers zouden graag een duidelijker beeld krijgen van de
evenementen in Tilburg. De tweede wens is dat vacatures een meer
prominente plaats mogen krijgen op de site. De gemeente zoekt op dit
moment uit in hoeverre deze wensen gerealiseerd kunnen worden.
Gemeente Tilburg