Dienstverlening aan balies in het stadhuis?
Onderzoek naar mogelijke verbetering
De gemeente onderzoekt in oktober de waardering van de dienstverlening
aan enkele balies in het stadhuis. Het gaat om balies van Burgerzaken,
Bouwzaken/Ruimtelijke Ordening/Milieu (BROM), de Centrale Balie
Publieksvoorlichting en het WVG-loket. Bezoekers van Burgerzaken en de
Centrale Balie Publieksvoorlichting ontvangen een (korte) vragenlijst.
Degenen die het WVG-loket en/of de afdeling BROM bezoeken, krijgen de
vragenlijst thuisgestuurd. De vragen gaan over verschillende aspecten
van de dienstverlening, variërend van inrichting van de wachtruimte
tot privacy aan de balie. De gemeente gebruikt de uitkomsten van het
onderzoek om te kijken wat er eventueel beter kan als het gaat om
dienstverlening.
Gemeente Purmerend