Ingezonden persbericht
PERSBERICHT
Volgens 10e ICT Barometer van Ernst & Young
ICT industrie klimt in 2004 uit het dal
Voor het eerst weer structurele toename van budgetten bij opdrachtgevers
Rotterdam - 8 december 2003 - De perspectieven voor 2004 zijn voor de ICT
industrie (hard- en software en dienstverlening) structureel aan het
verbeteren. Uit een tweetal metingen blijkt dat het dieptepunt nu is bereikt
en dat volgend jaar de bestedingen van opdrachtgevers zullen stijgen. Deze
ontwikkeling vertaalt zich met name in een stijging van omzetten in hard- en
software en een vermoedelijk einde aan de omzetdaling bij externe
dienstverleners.
Deze bevindingen volgen uit de ICT Barometer, het tweemaandelijkse onderzoek
van Ernst & Young naar de ontwikkelingen op het gebied van ICT in Nederland.
Het onderzoek maakt deel uit van de 'EY Leadership' programma's van Ernst &
Young en is uitgevoerd door Interview NSS onder 610 directeuren, managers en
professionals.
Zowel de meting in september als die van jongstleden november geeft aan dat
de budgetten voor 2004 per saldo zullen toenemen. Traditioneel wordt onder
opdrachtgevers in het najaar ook bepaald welk budget voor het komend jaar
voor ICT wordt vrijgemaakt. Nu blijkt dat één op de drie ondervraagde
directeuren en managers bij overheid en bedrijfsleven een stijging van het
budget verwacht, terwijl 18% van een daling uitgaat.
Nog geen goed nieuws voor dienstverleners
De stijgende budgetten worden met name besteed aan de aanschaf van nieuwe
hard- en software. Een groter budget is overigens nog niet meteen goed
nieuws voor de externe dienstverleners die dit jaar al een belangrijke
teruggang in omzet zagen. Per saldo blijven de bestedingen op dit punt nog
teruglopen, maar het extreme karakter van de daling is wel verdwenen.
Positieve uitschieter is de sector handel en distributie die zich voorneemt
volgend jaar meer externen in te huren. De overheid blijft als opdrachtgever
stabiel. In de sectoren productie en industrie en dienstverlening, en met
name ook bij de grote bedrijven, is nog een daling te verwachten in de
inhuur van externen.
Office- en systeemmigratie meest succesvol, website meest populair
Opdrachtgevers minst tevreden over invoering informatie- en CRM-systemen
Het aantal nieuw gestarte ICT-projecten is het afgelopen jaar redelijk
constant gebleven. Bij de meeste - vooral grote - bedrijven en
overheidsorganisaties zijn er de afgelopen twee maanden nieuwe ICT-projecten
gestart. Opvallend is dat de ontwikkeling van een (nieuwe) website het meest
voorkomende ICT-project is. Daarentegen zijn nieuwe systemen op het gebied
van inkoop, salaris en personeel (HRM) uit de gratie. De ontwikkeling van de
website is dan wel het meest voorkomende project, maar niet het meest
succesvolle. Projecten die het meest succesvol zijn en zonder veel problemen
worden uitgevoerd, zijn systeem migratie en office migratie (bijvoorbeeld
nieuwe Windows-versies). Projecten die niet succesvol zijn, voldoen in veel
gevallen niet aan de verwachtingen of hebben meer tijd gekost. Andere
oorzaken van mislukte projecten zijn niet werkende toepassingen of extra
kosten. Deze oorzaken zijn vooral te vinden bij projecten op het gebied van
informatiesystemen en CRM-systemen.
Bezuinigen: niet op beveiliging, wel op maatwerk software
De druk op de externe dienstverlening wordt nogmaals bevestigd in dit
onderzoek. Bij overheden en bedrijven is het een van de meest populaire
bezuinigingsposten. Alleen de ontwikkeling van maatwerksoftware is nog meer
in trek als bezuinigingspost. Waar volgens bijna de helft van de
respondenten in geen geval op mag worden bezuinigd, is beveiligingssoftware.
Ook de besparing op nieuwe PC's is een maatregel die als laatste wordt
genomen.
Besturingssystemen
Windows is het meest gebruikte besturingssysteem op dit moment. Slechts vijf
procent van de ondervraagden zegt een ander systeem te gebruiken dan
Windows. In het kleinbedrijf wordt voornamelijk gebruik gemaakt van Windows
Xp, terwijl in grotere bedrijven vaak nog een oudere versie van Windows
wordt gebruikt. Windows 2000 is evenals een jaar geleden nog steeds het
meest gebruikte besturingssysteem.
De ICT Barometer, een EY Leadership onderzoek van Ernst & Young, is de
gerenommeerde 'vinger aan de pols' voor managers. Het onderzoek wordt sinds
december 2001 tweemaandelijks gehouden onder gemiddeld ruim zeshonderd
Nederlandse directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven
(onderverdeeld naar productie/industrie, handel/distributie en
dienstverlening/ financiële instellingen), de not-for-profit sector en de
overheid. Het onderzoek is uitgevoerd door het marktonderzoekbureau
Interview NSS. Van de ondervraagden is bekend hoeveel vestigingen en
medewerkers zijn of haar organisatie heeft, aan hoeveel medewerkers leiding
wordt gegeven, het functietype en functietaken, betrokkenheid bij ICT en
beslissingsbevoegdheid over ICT-aankopen. De groep ondervaagden wordt online
geënquêteerd en beschikt daarvoor over een internetaansluiting. Gezien de
samenstelling van de onderzochte groep mag het onderzoek mag niet als
representatief voor de gemiddelde Nederlandse bevolking worden gezien. De
ICT Barometer biedt naast het jaarlijkse Trends in ICT onderzoek een
belangrijk deel 'up to date' informatie door een aantal vaste business
dilemma's te monitoren, aangevuld met actuele vragen.