Vrijwilligers helpen bij publieksopvang in politiebureau
gastvrouwen1a.JPG Tilburg. maandag 8 december 2003
Politie Tilburg benoemt 5 gastvrouwen en gastheren
TILBURG: Vanmiddag heeft dhr. Ron van Heijningen, de plaatsvervangend
districtschef van de politie Tilburg, in het politiebureau aan de
Ringbaan Zuid vijf gastvrouwen en gastheren benoemd. Deze
vrijwilligers gaan het baliepersoneel tijdens daguren ondersteunen.
Sinds vandaag beschikt de Tilburgse politie in haar kantoor aan de
Ringbaan Zuid over vijf burgervrijwilligers die op werkdagen het
baliepersoneel gaan ondersteunen. De drie gastvrouwen en twee
gastheren werden vanmiddag door de plaatsvervangend districtschef Ron
van Heijningen, in aanwezigheid van familieleden, benoemd.
De vrijwilligers ontvangen de bezoekers aan, wijzen op de
aangiftemogelijkheden en verstrekken folders en plattegronden. Ook
kunnen zij de wachttijden bij aangiften aan de mensen doorgeven en in
voorkomende gevallen bezoekers geruststellen en een kopje koffie of
thee aanbieden. Door de aanwezigheid van de vrijwilligers kunnen
baliemedewerkers bovendien ongestoord een aangifte opnemen. Ze dragen
een speciaal uniform en zijn daarmee voor de bezoekers een herkenbaar
eerste aanspreekpunt.
Het Gastvrouwenproject maakt deel uit van het servicetraject dat de
Politie Midden en West Brabant heeft ingezet en waarmee de service
naar het publiek wordt versterkt. Andere onderdelen hiervan zijn de
districtelijke teleservice centra voor een snelle en zorgvuldige
telefoonopname en het aangifte doen op afspraak of digitaal via
internet.
Eerder werd het gastvrouwenproject al succesvol in het Bredase bureau
Centrum opgezet. Uit een enquête bleek daar dat deze service door het
publiek zeer gewaardeerd werd. Circa 15 % van de bezoekers behoefde na
het gesprek met de vrijwilliger niet meer te spreken met de
baliemedewerker.
De Tilburgse politie is nog op zoek naar vrijwilligers om het
gastvrouwen / gastheren project verder uit te kunnen breiden.
Geïnteresseerden kunnen zich aanmelden bij het vrijwilligerssteunpunt
CONTOUR in Tilburg of via het politienummer 0900-8844.
Bron: Willem van Hooijdonk
Politie Midden- en West Brabant