TWYNSTRA GUDDE
De toekomst van de elektronische dienstverlening door de overheid
Diverse bestuurders van overheidsorganisaties zijn kritisch over de
prestaties die tot op heden zijn behaald met de inzet van informatie-
en communicatietechnologie bij het contact tussen de overheid en haar
omgeving.
Dit blijkt uit interviews met diverse type overheidsorganisaties over
de praktijk en hun ervaringen met e-government. De hype van
informatie- en communicatietechnologie is voorbij, alle overheden
hebben websites. De quick wins zijn gerealiseerd. Nu komt het aan op
de taaie realisatie die vooral in de gemeentelijke organisatie tot
verandering zal leiden. Deze uitdaging gaat gepaard met de thema's die
de bestuurlijke agenda de komende jaren domineren, zoals
administratieve lastendruk vermindering, verbetering van de
dienstverlening, effectievere (authentieke) basisregistraties en
professionalisering. Enkele succesvolle en in de praktijk positief
gebleken factoren die daarbij kunnen ondersteunen zijn: bestuurlijke
verankering van de plannen, bereidheid kennis te delen, oog voor
cultuuraspecten, krachtig leiderschap en professionalisering in
projectmatig werken.
De interviews zijn uitgevoerd door adviseurs van Twynstra Gudde en
gebundeld in het boek 'E-government in beweging, Snapshots
van de elektronische overheid' door drs. Jaap Berends en
ir. Jacqueline Meerkerk van Twynstra Gudde.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met drs. Jaap Berends
(tel. 033 4677375 of e-mail jbx@tg.nl) of ir. Jacqueline Meerkerk.
(tel. 033 4677375 of e-mail jmk@tg.nl).
De Twynstra Group of Managers & Consultants is een
multispecialistische management- en adviesorganisatie.
Kernactiviteiten van de
Twynstra Group zijn het managen van en het adviseren bij
gecompliceerde projecten en veranderingsprocessen. Daarbij staat de
samenhang tussen human talent, informatie- en communicatietechnologie
en infrastructurele en gebouwde omgeving centraal. Tot de Twynstra
Group behoren Twynstra Gudde Management Consultants, Twynstra Gudde
Corp Consultants, Twynstra Gudde Corporate Strategy and Finance,
Twynstra Gudde Interim Management,
Twynstra Gudde Project Executives, Twynstra The Bridge en
Twynstra Work Innovation.
De Twynstra Group heeft een alliantie met DEGW Twynstra en DEGW
Ibérica.
---