Financieel Persbericht

Perscontacten: +31 20 541 5446 Investor relations: +31 20 541 5462 Internet: www.ing.com/group

Amsterdam, 19 februari 2004

Persconferentie op 19 februari 2004, 10.00 uur in ING House, Amstelveenseweg 500, Amsterdam

Rechtstreeks te volgen via www.ing.com/group

Perspresentatie beschikbaar via http://press.ing.com Conference call voor analisten op 20 februari 2004, 15.30 uur Meeluisteren via: * Nederland: + 31 45 631 6910 * Verenigd Koninkrijk: + 44 208 400 6356 * Noord-Amerika: + 1 303 262 2130

Rechtstreeks te volgen via www.ing.com/group

Analistenpresentatie beschikbaar via http://investors.ing.com

Lees of download het complete persbericht als een pdf bestand (jaarcijfers 2003.pdf 128KB)

ING Groep rapporteert jaarresultaten over 2003 Resultaten bankbedrijf zorgen voor stevige winstgroei

* Operationele nettowinst stijgt met 18,1% tot EUR 4.053 miljoen; * per aandeel EUR 2,00 (+13,1%) * Operationele nettowinst bankbedrijf stijgt 72,6% tot EUR 1.545 mln * Operationele nettowinst verzekeringsbedrijf daalt 1,2% naar EUR 2.508 mln * Totale nettowinst daalt met 10,2% naar EUR 4.043 miljoen * Tier-1 ratio bank verbetert van 7,31% tot 7,59% * Solvabiliteit verzekeringsbedrijf verbetert van 169% tot 180% * Operationele nettowinst vierde kwartaal 2003 stijgt met 44,6% ten opzichte van vierde kwartaal 2002 * Totale dividend EUR 0,97, gelijk aan 2002

Bericht van de voorzitter

"Het jaar 2003 was succesvol voor ING. We hebben kunnen profiteren van het herstel op de aandelenmarkten en de verbeterde economische omstandigheden, met name in de VS", aldus Ewald Kist, voorzitter van de Raad van Bestuur. "De operationele nettowinst van het bankbedrijf liet een zeer sterke stijging zien met 72,6%, dankzij aanzienlijk lagere risicokosten, een hoger renteresultaat en strikte kostenbeheersing. ING Direct droeg met een winst van EUR 151 miljoen veel eerder dan verwacht bij aan het resultaat van de Groep. Het wereldwijd lage renteniveau, de sterke euro en de hoge belastingdruk hadden een negatief effect op de operationele nettowinst van het verzekeringsbedrijf, die daardoor licht daalde. Toch konden onze levenbedrijven in de VS en Azië dubbele groeicijfers in lokale valuta rapporteren. In de loop van 2003 hebben wij een aantal maatregelen genomen om onze solvabiliteit te verbeteren, waardoor de ratio's van zowel het verzekerings- als het bankbedrijf sterk zijn verbeterd."

Vooruitzichten 2004

De Raad van Bestuur is voorzichtig optimistisch over de vooruitzichten voor 2004. In het komende jaar zal ING haar sterke posities in zowel de ontwikkelde als de opkomende markten verder uitbouwen. De Raad van Bestuur vindt het nog te vroeg om nu al een winstverwachting voor 2004 uit te spreken.

Tabel 1. Kerncijfers winst- en verliesrekening ING Groep

in EUR x miljoen

2002

2003


---
mutatie


---
autonome mutatie**

4e kw. 2002

4e kw. 2003


---
mutatie
---

Operationele nettowinst* - verzekeringsactiviteiten

2.538

2.508

-1,2

2,7

675

698

3,4

- bancaire activiteiten

895

1.545

72,6

66,5

45

343

n.v.t.

Operationele nettowinst*

3.433

4.053

18,1

20,9

720

1.041

44,6

Verkoopwinsten op aandelen/ winst joint-venture ANZ

1.067

-10

202

-5

Nettowinst

4.500

4.043

-10,2

922

1.036

12,4

Totaal operationele baten

76.101

69.073

-9,2

1,9

18.300

17.451

-4,6

- verzekeringsactiviteiten

64.917

57.560

-11,3

1,2

15.752

14.572

-7,5

- bancaire activiteiten

11.201

11.680

4,3

7,2

2.554

2.984

16,8

Totale operationele lasten

13.501

13.081

-3,1

3,0

3.204

3.531

10,2

- verzekeringsactiviteiten

5.203

4.897

-5,9

6,5

1.271

1.339

5,4

- bancaire activiteiten

8.298

8.184

-1,4

1,0

1.933

2.192

13,4

in EUR Operationele nettowinst per aandeel*

1,77

2,00

13,1

15,8

0,37

0,50

35,1

Nettowinst per aandeel

2,32

2,00

-14,0

0,47

0,50

6,4

* Operationele nettowinst = nettowinst exclusief gerealiseerde verkoopwinsten op aandelen (2002 en 2003) en exclusief niet-operationele winst uit the ANZ-transactie in 2002 ** Autonoom = exclusief valutakoersverschillen en acquisities/desinvesteringen

Operationele nettowinst stijgt aanzienlijk

De gunstige ontwikkeling die in de eerste negen maanden van 2003 al zichtbaar was, zette zich in het vierde kwartaal voort. Dit heeft geresulteerd in een operationele nettowinst over heel 2003 van EUR 4.053 miljoen, een stijging van 18,1% ten opzichte van 2002. Wijzigingen in valutakoersen hebben, ondanks het verliesbeperkende effect van het afdekken van het dollarrisico, het resultaat met EUR 49 miljoen negatief beïnvloed. Exclusief valutakoers-verschillen en acquisities/desinvesteringen nam de operationele nettowinst toe met 20,9%.

De nettowinst over 2003 daalde met EUR 457 miljoen, ofwel 10,2%, tot 4.043 miljoen, met name omdat er, als gevolg van een beleidswijziging, geen netto gerealiseerde verkoopwinsten op aandelen werden behaald in 2003. In de nettowinst over 2002 was een netto gerealiseerde verkoopwinst op aandelen opgenomen van EUR 820 miljoen, vergeleken met een netto gerealiseerd verlies van EUR 10 miljoen over 2003. Verder was in de nettowinst over 2002 een niet-operationele winst van EUR 247 miljoen opgenomen uit de verkoop van 49% van de leven- en beleggingsfonds-activiteiten in Australië aan de joint-venture met ANZ.

De operationele nettowinst over het vierde kwartaal nam ten opzichte van het vierde kwartaal 2002 toe met 44,6%. Deze sterke stijging kan geheel worden toegeschreven aan de meer dan zevenvoudige stijging van de operationele nettowinst van het bankbedrijf als gevolg van hogere baten en een aanzienlijk lagere toevoeging aan de debiteurenvoorziening vergeleken met het moeilijke vierde kwartaal van 2002. Vergeleken met het vierde kwartaal 2002 steeg de nettowinst over het vierde kwartaal 2003 met 12,4%.

Het verdere herstel van de belangrijkste beursindices in het vierde kwartaal 2003 resulteerde in een positieve herwaarderingsreserve aandelen van EUR 0,9 miljard ultimo december 2003. De herwaarderingsreserve bevat niet-gerealiseerde winsten en verliezen op de aandelenportefeuille van ING. Op 17 februari 2004 bedroeg de herwaarderingsreserve aandelen ongeveer EUR 1,4 miljard. De herwaarderingsreserve onroerend goed bedroeg ultimo 2003 EUR 1,0 miljard, een daling van EUR 0,2 miljard ten opzichte van ultimo 2002 als gevolg van verkopen in 2003.

Tenzij anders aangegeven hebben alle vergelijkbare cijfers in dit persbericht betrekking op heel 2003 ten opzichte van heel 2002. Om de vergelijkbaarheid van de cijfers te verbeteren en duidelijk inzicht te geven in de bedrijfsresultaten zijn alle navolgende cijfers in dit persbericht exclusief gerealiseerde verkoopwinsten op aandelen in 2002 en 2003 en exclusief het niet-operationele deel (EUR 247 miljoen) van de winst op de transactie met ANZ in 2002, tenzij anders aangegeven.

Winst verzekeringsbedrijf vertoont lichte daling

De operationele nettowinst van het verzekeringsbedrijf is met 1,2% gedaald van EUR 2.538 miljoen over 2002 naar EUR 2.508 miljoen over 2003. De sterkere positie van de euro ten opzichte van andere (belangrijke) valuta heeft een negatieve invloed gehad van EUR 92 miljoen, ondanks het verliesbeperkende effect van het afdekken van het dollarrisico. Exclusief de impact van de sterke euro steeg de operationele nettowinst van het verzekeringsbedrijf met 2,7%. De operationele nettowinst voor belastingen nam ten opzichte van 2002 met 10,0% toe.

De winst voor belastingen van het levenbedrijf daalde met 4,8% van EUR 2.603 miljoen over 2002 naar EUR 2.478 miljoen over 2003. Deze daling kan worden verklaard uit de substantieel lagere bijzondere baten, de druk op de rente- en dividendbaten en de negatieve gevolgen van de sterke euro. Aan de andere kant droegen lagere beleggingsverliezen, hogere aandelenmarktindices, een toename van de gerealiseerde verkoopwinsten op onroerend goed en voortgaande kostenbeheersing bij aan de winst voor belastingen van het levenbedrijf.

De resultaten in de VS, België en het merendeel van de opkomende markten in Oost-Europa en Azië verbeterden terwijl de resultaten in Nederland iets verslechterden.

De winst voor belastingen van het schadebedrijf liet een voortgaande groei zien en steeg van EUR 567 miljoen over 2002 tot EUR 1.008 miljoen over 2003 (+77,8%). Op vergelijkbare basis, exclusief een bijzondere bate van EUR 231 miljoen uit oude herverzekeringsactiviteiten en exclusief de invloed van valutakoersverschillen, nam de winst voor belastingen van het schadebedrijf toe met 53,0%.

Het totale premie-inkomen daalde met 12,9% naar EUR 45.519 miljoen. Exclusief de gevolgen van de sterke euro bleef de premiegroei gelijk door de voortdurende inspanning om winstgevendheid en marktaandeel beter in balans te brengen. In Nederland steeg het premie-inkomen leven met 13,3%.

Ondanks strikte kostenbeheersing in alle regio's stegen de totale operationele lasten autonoom met 6,5% als gevolg van een stijging van de pensioenlasten, hogere kosten in Nederland om achterstanden weg te werken en het serviceniveau te verbeteren, eenmalige reorganisatiekosten en kosten voor uitbesteding van IT-activiteiten in de VS alsmede groei van de activiteiten in opkomende markten.

Aanzienlijke stijging winst bankbedrijf

De operationele nettowinst van het bankbedrijf is met 72,6% toegenomen tot EUR 1.545 miljoen in 2003, wat vooral is toe te schrijven aan een hoger renteresultaat, de lagere kosten en de lagere toevoegingen aan de debiteurenvoorzieningen. De groei van de operationele nettowinst werd enigszins beperkt door bijzondere posten (- EUR 34 miljoen over 2002 versus -EUR 65 miljoen in 2003, zie tabel 3 op pagina 8.) De winst voor belastingen steeg met EUR 903 miljoen ofwel 61,5%. De totale baten namen met 4,3% toe (autonoom +7,2%), hetgeen is toe te schrijven aan een stijging van de rentebaten met EUR 469 miljoen door hogere volumes (met name bij ING Direct) en een hogere gemiddelde rentemarge in Nederland.

De operationele lasten daalden met 1,4% (autonoom +1,0%), ondanks hogere pensioenlasten, de gevolgen van de CAO in Nederland en de voortgaande expansie van ING Direct. Vergeleken met het derde kwartaal 2003 stegen de operationele lasten in het vierde kwartaal met EUR 152 miljoen naar EUR 2.192 miljoen. Dit uitzonderlijk hoge kostenniveau is toe te schrijven aan een aantal eenmalige lasten, waaronder de versnelde afschrijving van geactiveerde software in het bijzonder in het vierde kwartaal, hogere bonussen en hogere marketingkosten. De toevoeging aan de voorziening voor debiteurenverliezen daalde in 2003 met EUR 310 miljoen naar EUR 1.125 miljoen, wat gelijk staat aan 46 basispunten van de gemiddelde naar risico gewogen activa, vergeleken met 59 basispunten in 2002.

Valutawijzigingen beïnvloedden de operationele nettowinst met +EUR 43 miljoen, met name als gevolg van een verlies in US-dollars in het vierde kwartaal van 2002 (NCFE).

De efficiencyratio van het bankbedrijf (exclusief ING Direct en reorganisatievoorzieningen) verbeterde van 71,0% over 2002 tot 68,4% over 2003. Het naar risico gewogen rendement op het kapitaal ( RAROC) voor belastingen van het bankbedrijf van ING (exclusief ING Direct) vertoonde een aanzienlijke stijging van 13,2% over heel 2002 tot 17,6%.

ING Direct rapporteerde een operationele winst voor belastingen van EUR 151 miljoen, vergeleken met een verlies van EUR 48 miljoen in 2002. In het vierde kwartaal van 2003 bedroeg de operationele winst voor belastingen van ING Direct EUR 58 miljoen.

Winstbijdrage uit vermogensbeheer blijft groeien

De functionele operationele winst voor belastingen van de vermogensbeheeractiviteiten verbeterde sterk met 63,9% tot EUR 431 miljoen. Dit cijfer is samengesteld door de winstbijdrage uit vermogensbeheer af te zonderen van de resultaten van het verzekerings- en bankbedrijf. In 2003 namen de vermogensbeheeractiviteiten 7% van de operationele winst voor belastingen van ING Groep voor hun rekening.

Het beheerd vermogen is gestegen van EUR 449 miljard ultimo 2002 naar EUR 463 miljard ultimo 2003 (+ EUR 14 miljard ofwel +3,1%). ING heeft haar definitie van beheerd vermogen veranderd om beter aan te sluiten op wat in de sector gebruikelijk is. Deze herdefiniëring heeft geleid tot een netto stijging van EUR 9 miljard. Verder werden de netto instroom van EUR 11 miljard en het effect van de stijgende aandelenmarkten (+ EUR 32 miljard) deels tenietgedaan door de valutawijzigingen (-EUR 38 miljard). Alle regionale onderdelen van ING Investment Management en ING Real Estate hebben bijgedragen aan de netto instroom van EUR 11 miljard.

Toename eigen vermogen

Eind december 2003 bedroeg het eigen vermogen EUR 21,3 miljard, een toename van EUR 3,0 miljard, ofwel 16,9% vergeleken met ultimo 2002 (zie tabel 2 op pagina 5). De nettowinst over geheel 2003 van EUR 4,0 miljard is toegevoegd aan het eigen vermogen. Herwaarderingen zorgden voor een stijging van het eigen vermogen met EUR 0,3 miljard. Valutakoersfluctuaties hadden een negatief effect op het eigen vermogen van -EUR 1,2 miljard. Het eigen vermogen per aandeel steeg van EUR 9,14 ultimo 2002 tot EUR 10,08 ultimo 2003.
---

Tabel 2. Kerncijfers balans ING Groep

In EUR x miljard

Ultimo 2002

Ultimo 2003


---
mutatie
---

Eigen vermogen

18,3

21,3

16,9

- verzekeringsactiviteiten

10,8

12,0

11,1

- bancaire activiteiten

15,8

16,7

5,7

- eliminaties*

-8,3

-7,4

Balanstotaal

716,4

778,8

8,7

Operationeel nettorendement op het eigen vermogen

17,4%

21,5%

- verzekeringsactiviteiten

18,6%

22,7%

- bancaire activiteiten

6,5%

11,1%

Totaal beheerd vermogen

449,0

462,7

3,1

* Aandelen in eigen bezit, achtergestelde leningen, belangen van derden, obligatieleningen en overige eliminaties

Dividend

ING zal aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders op 27 april 2004 een voorstel voorleggen voor een dividend over 2003 van EUR 0,97 per (certificaat van een) gewoon aandeel. Rekening houdend met het interimdividend van EUR 0,48 dat betaalbaar werd gesteld in september 2003 zal het slotdividend EUR 0,49 per (certificaat van een) gewoon aandeel bedragen. Hoewel de uitkeerbare nettowinst over 2003 lager is dan over 2002 als gevolg van de beslissing om af te stappen van het beleid om de verkoopwinsten op aandelenbeleggingen met een vast, vooraf bepaald percentage te laten stijgen, is het dividend gelijk aan 2002. Dit zal tijdelijk leiden tot een hoger uitkeringspercentage. Het uitkeringspercentage komt daarmee op 48,5% (2002: 44,1%).

De notering van het ING-aandeel ex-dividend vindt plaats op 29 april 2004. Van 29 april tot en met 18 mei kunnen houders van (certificaten van) gewone aandelen besluiten het slotdividend over 2003 geheel in contanten op te nemen of in (certificaten van) gewone aandelen te nemen. De omwisselverhouding aandelen/contanten zal op 28 mei 2004 bekend worden gemaakt na de sluiting van de Euronext Amsterdam Stock Exchange. De omwisselverhouding zal gebaseerd zijn op de gewogen gemiddelde koers van het aandeel in de periode van 24 tot en met 28 mei. Het slotdividend zal op 4 juni 2004 in aandelen of in contanten betaalbaar worden gesteld. ING is voornemens om het contante deel volledig te betalen uit de verkoop van certificaten aan toonder die uitgegeven zouden worden als stockdividend zou zijn gekozen in plaats van contanten.

De waarde van het dividend in contanten zal 0 tot 4% lager zijn dan de waarde van het dividend in aandelen.

Belangrijke ontwikkelingen

Versterken van de solvabiliteit * Na de scherpe daling van de aandelenmarkten in 2002 en begin 2003 heeft ING een aantal maatregelen genomen om haar solvabiliteit in de loop van 2003 te versterken. Het keuze dividend werd opnieuw ingevoerd en ING verkocht een deel van haar deelnemingen en onroerend-goed-participaties om haar schuld te verkleinen. ING heeft ook met succes twee achtergestelde, eeuwigdurende leningen uitgegeven in Europa en de VS. * Als gevolg van deze maatregelen is de vermogenspositie van ING Verzekeringen N.V. toegenomen tot EUR 15,8 miljard ultimo december. Dit is 180% van het wettelijk vereiste niveau (ultimo september 2003: 178%; ultimo 2002: 169%). De tier-1 ratio van ING Bank N.V. was 7,59% ultimo december 2003, een verbetering van 28 basispunten vergeleken met ultimo 2002 (7,31%) en 15 basispunten hoger dan ultimo september (7,44%). De verhouding tussen schuld en eigen vermogen van ING Groep verbeterde tot 14,4% (ultimo september 2003: 19,5%; ultimo 2002: 19,9%). * Om het vermogen te beschermen tegen verdere dalingen op de aandelenmarkten heeft ING begin 2003 ook EUR 4,0 miljard van haar Nederlandse aandelenportefeuille afgedekt door middel van een kostenneutrale collar. Als gevolg van de gestegen aandelenkoersen is op dit moment ongeveer EUR 4,4 miljard van de Nederlandse aandelenportefeuille via put opties beschermd tegen een mogelijke daling. Om te kunnen profiteren van koersstijgingen is het totale bedrag aan geschreven callopties teruggebracht naar EUR 0,7 miljard.

Optimaliseren van de bestaande portefeuille * In 2003 heeft ING verschillende stappen genomen voor het optimaliseren van haar portefeuille en zich te concentreren op die markten en producten waar zij marktleider kan worden. Het stroomlijnen van de bestaande portefeuille zal in 2004 worden voortgezet. * ING verkocht Fatum (Nederlandse Antillen, Aruba) aan Guardian Holdings Limited en ING Aetna Life (Indonesia) aan Manulife Indonesia. Het agentennetwerk van ING Sviluppo en de gelieerde Italiaanse bedrijven voor levensverzekeringen, vermogensbeheer en particuliere en private-bankingactiviteiten werden verkocht aan UniCredito en Aviva. Ook werd een overeenkomst bereikt voor de verkoop van Baring Private Equity Partners via een management buyout. * In februari 2004 is Macquarie Bank (Australië) een exclusief boekenonderzoek (due diligence) gestart bij ING met betrekking tot de verkoop van bedrijfsonderdelen van ING in Azië die zich bezighouden met aandelen, handel, onderzoek en het adviseren bij en begeleiden van beursintroducties in geheel Azië.

Ontwikkelen van de speciale talenten van ING * ING Direct blijft de verwachtingen overtreffen wat betreft de groei van de toevertrouwde middelen en aantallen klanten. Vergeleken met ultimo 2002 groeiden de toevertrouwde middelen met 80% van EUR 55,2 miljard tot EUR 99,4 miljard ultimo december 2003. Eind december 2003 had ING Direct 8,5 miljoen klanten, ten opzichte van 5,0 miljoen klanten ultimo 2002, een toename van 69%. Tezamen boekten de acht ING Direct-bedrijven een resultaat voor belastingen van EUR 151 miljoen, tegenover een verlies van EUR 48 miljoen in 2002. * De verzekeringsactiviteiten in de opkomende markten lieten een autonome groei van het premie-inkomen zien (exclusief valutakoersfluctuaties) van 10,9% en een stijging van de autonome operationele winst voor belastingen van 12,8%. Met name de levenbedrijven in Azië continueerden hun sterke groei. Het autonome premie-inkomen in de Aziatische opkomende markten steeg met 24,3%. Dit leidde tot een stijging van de autonome operationele winst voor belastingen met 12,7%.
---

Specificaties winst- en verliesrekening (winst- en verliesrekening jaarcijfers 2003.xls 433KB)

Met ingang van kw3 2003 worden de Mexicaanse resultaten onder Latijns Amerika verantwoord. Voorheen werden de Mexicaanse resultaten in de Noord Amerikaanse resultaten opgenomen. In deze spreadsheet zijn de kwartalen aangepast aan deze gewijzigde rubricering.

(Dit is een Microsoft Excel spreadsheet. Cijfers per kwartaal zijn verkregen door de voorgaande kwartaalcijfers af te trekken van de cumulatieve cijfers, en zijn gebaseerd op operationele resultaten.)
---

De toegepaste waarderingsgrondslagen in dit document komen overeen met die in de jaarrekening 2001 van ING Groep. De cijfers in dit document zijn niet door de accountant gecontroleerd.

In dit bericht zijn verwachtingen omtrent toekomstige gebeurtenissen opgenomen. Deze verwachtingen zijn gebaseerd op de huidige inzichten en veronderstellingen van het management met betrekking tot bekende en onbekende risico's en onzekerheden. De feitelijke resultaten, prestaties of andere omstandigheden kunnen in meer dan geringe mate afwijken van de uitgesproken verwachtingen als gevolg van wijzigingen in onder meer (i) de algemene economische omstandigheden, met name in voor ING belangrijke markten, (ii) de omstandigheden op de financiële markten en/of in opkomende economieën, (iii) de frequentie en ernst van verzekerde schadegevallen, (iv) de sterfte-, invaliditeits- en ziektecijfers en ontwikkelingen hierin, (v) het verval in portefeuilles, (vi) het rentepeil, (vii) valutakoersen,(viii) concurrentieverhoudingen, (ix) wet- en regelgeving en (x) het beleid van overheden en/of regelgevende toezichthouders. ING acht zich niet verplicht de in dit document opgenomen toekomstverwachtingen op enig moment te actualiseren.

ING Groep N.V.