Multikabel
Vertraagde aflevering van e-mail
19 maart 2004
Als gevolg van aanwas van nieuwe abonnees en steeds intensiever
gebruik door bestaande abonnees vertoont het emailverkeer binnen het
Multikabel domein een voortdurende groei. Uiteraard spelen wij hier op
in door in een continu programma de capaciteit van onze
e-mailafhandeling te laten groeien.
De afgelopen maanden is de load op onze e-mailservers echter als
gevolg van enkele virusaanvallen onevenredig toegenomen. Het kan zijn
dat u hier enige overlast van heeft ondervonden in de vorm van een
vertraagde aflevering van e-mail. Wij bieden hiervoor onze excuses
aan. Wellicht heeft u in de pers kunnen lezen dat meer providers in
een bepaalde mate overlast hebben ondervonden van deze virusuitbraken.
Naar aanleiding van deze toename in e-mailverkeer heeft Multikabel
besloten om het verbeteringsprogramma te versnellen. Met een extra
capaciteitsvergroting en het opnieuw inregelen van onze e-mailservers
willen wij ervoor zorgen dat u verder geen hinder zult ondervinden van
dit excessieve emailaanbod.
Op zaterdag 6 maart hebben wij tegen onze planning in slechts een
gedeelte van deze werkzaamheden kunnen uitvoeren omdat wij op
onverwachte complicaties zijn gestuit die effect zouden kunnen hebben
op onze dienstverlening. Dit betekent dat momenteel de kwaliteit van
de e-maildienstverlening op bepaalde momenten nog niet optimaal is.
De komende weken zullen de werkzaamheden stapsgewijs worden uitgevoerd
waarmee de overlast voor onze klanten tot een minimum beperkt blijft.
Naar verwachting zullen de werkzaamheden eind maart zijn afgerond,
waarna de dienstverlening weer op het niveau geborgd is dat u van ons
kunt verwachten. Wij zullen werkzaamheden met naar verwachting een
bepaalde service impact in een announce op www.multikabel.nl
aankondigen. Verder zullen wij donderdag 25 maart op deze site een
update geven over de status en de voortgang van ons
verbeteringsprogramma.