Persberichten - Cliëntenpanel Sociale Dienst houdt spreekuur voor
bijstandsgerechtigden
Uitgebracht op: dinsdag 16 maart 2004
Het Cliëntenpanel van de Sociale Dienst van de gemeente Voorschoten
start vanaf 22 maart met een wekelijks spreekuur. Dit panel, dat
bestaat uit cliënten van de Sociale Dienst, is opgericht vanuit het
oogpunt van cliëntenparticipatie. Het spreekuur vindt wekelijks plaats
op maandagmiddag in de fractiekamer van het gemeentehuis, Leidseweg
27, van 14.00 tot 15.00 uur. Het panel is op deze tijd ook telefonisch
bereikbaar op nummer (071) 5600 672.
Het Voorschotense Cliëntenpanel is in 2003 ontstaan naar aanleiding
van een Klanttevredenheidsonderzoek, dat de Sociale Dienst in 2003
hield. In het Voorschotense panel zitten cliënten van de Sociale
Dienst Voorschoten en een onafhankelijke ervaringsdeskundige als
voorzitter. Bovendien wordt het panel ondersteund vanuit de
vakbeweging.
Wat doet het Cliëntenpanel?
Het Cliëntenpanel behartigt de belangen van cliënten van de Sociale
Dienst in algemene zin en adviseert de Sociale Dienst. Naast het
wekelijks spreekuur voor cliënten is er eens per twee maanden overleg
met het management van de Sociale Dienst. Onderwerpen zijn onder meer
de uitvoering van de Wet Werk en Bijstand (WWB), reïntegratie,
minimabeleid en verstrekkingen op basis van de Wet Voorzieningen
Gehandicapten (WVG). Ook kunnen er allerlei praktische zaken aan de
orde komen, zoals de ontvangst van cliënten en andere zaken die met
dienstverlening hebben te maken.
Wat kan het Cliëntenpanel voor cliënten betekenen?
Cliënten kunnen gebruikmaken van het spreekuur van het Cliëntenpanel
als de contacten met de Sociale Dienst niet verlopen zoals zij wensen,
of wanneer zij moeite hebben met bepaalde regels. Het Cliëntenpanel
kan in deze gevallen adviseren en eventueel doorverwijzen naar andere
instellingen. Het Cliëntenpanel mag cliënten niet persoonlijk
vertegenwoordigen bij conflicten met de Sociale Dienst. Wel kunnen
klachten worden verzameld om met de Sociale Dienst te bespreken.
Wat kunnen cliënten voor het Cliëntenpanel betekenen?
Het Cliëntenpanel is afhankelijk van meningen en ervaringen van
cliënten voor het uitbrengen van adviezen. Bovendien wil het
Cliëntenpanel graag weten wat cliënten van hen verwachten. Het
Cliëntenpanel kan dringend versterking gebruikten van
bijstandsgerechtigden bij de belangenbehartiging van cliënten van de
Sociale Dienst Voorschoten.
- einde bericht -
Gemeente Voorschoten