14 april 2004
Bibliotheekgebruikers Berghem dik tevreden
De gebruikers van de Bibliotheek Berghem zijn zeer tevreden. Dit is
de conclusie van een gebruikersonderzoek dat eind 2003 door de
Provinciale Bibliotheekcentrale werd gehouden onder Berghemse
bibliotheekleden van 12 jaar en ouder.
De ondervraagden gaven de Bibliotheek Berghem een rapportcijfer van
8,4 terwijl de gemiddelde score van Brabantse bibliotheken niet
hoger komt dan 7,7. Doel van het onderzoek was te achterhalen hoe
de bibliotheek, in de ogen van de gebruikers, functioneert en welke
punten binnen de dienstverlening verbeterd kunnen worden.
Ervaringen
De enquête is vooral ingevuld door vrouwen met een relatief hoge
opleiding. Bijna driekwart van de gebruikers komt minimaal elke
drie weken in de bibliotheek. De belangrijkste reden om naar de
bibliotheek te gaan is leesplezier. 92 % van de ondervraagden
ongeacht leeftijd of opleidingsniveau - geeft aan dat dit vaak tot
altijd één van de bezoekredenen is. Daarnaast zijn ook begeleiden
en stimuleren tot lezen van kinderen (42 %), het zoeken naar
informatie over hobbys (22 %) en algemene ontwikkeling (23 %)
belangrijke redenen voor een bezoek aan de bibliotheek.
Men vindt het personeel klantvriendelijk, behulpzaam en deskundig.
De sfeer is goed, maar volgens de gebruikers zouden er meer
informatieve en culturele activiteiten mogen worden georganiseerd.
Veranderingen
Aan de bibliotheekbezoekers werd ook de volgende vraag gesteld:
Stel dat u directeur van de bibliotheek was, wat zou u dan
veranderen? Er werden uiteenlopende antwoorden gegeven, maar het
meest werden genoemd: het uitbreiden van de collectie boeken,
moderniseren van het interieur en opstelling/indeling van de
collectie en het verruimen van de openingstijden.
Inmiddels is door de directie van de bibliotheek besloten dat er
meer boeken voor jongeren zullen worden aangeschaft en dat per 1
september a.s. de Bibliotheek Berghem op maandag en vrijdag in
plaats van om 14.30 voortaan om 13.30 uur open gaat. In eerste
instantie wordt gekozen voor een proefperiode tot 1 juli 2005.
Ten aanzien van de opstelling van de collectie, de bewegwijzering
en het interieur wordt voorlopig geen actie ondernomen, omdat de
verwachting is dat de bibliotheek op termijn een nieuwe huisvesting
in het centrum van Berghem zal krijgen. Zodra er een nieuw
automatiseringssysteem in gebruik wordt genomen, zullen er
informatieve avonden worden georganiseerd over het gebruik en de
mogelijkheden van de catalogus.
Het is de bedoeling dat er periodiek een gebruikersonderzoek in de
Bibliotheek Berghem zal worden gehouden, zodat de bibliotheek
rekening kan houden met de wensen, behoeften en waardering van de
gebruikers.
Openbare Bibliotheek Oss