Multikabel
Multikabel succesvol in 2003
04 mei 2004
Blijkens de jaarcijfers die moederbedrijf Primacom vorige week
bekendmaakte, heeft Multikabel een succesvol jaar achter de rug. Het
totaal aantal abonnementen steeg van 360.182 eind 2002 naar 405.174
eind 2003 en de omzet nam toe met meer dan 25%, van ruim EUR 60
miljoen in 2002 tot ruim EUR 75 miljoen in 2003. Deze stijgingen
kwamen vooral door het succes van breedbandinternet: snel internetten
voor een vast bedrag per maand. Het aantal abonnees voor deze diensten
steeg met 62,5% van bijna 50.000 eind 2002 tot bijna 80.000 eind 2003.
Daarnaast namen ook het aantal abonnees en de omzet bij alle andere
diensten van Multikabel toe. De resultaten in 2003 werden geboekt bij
vrijwel gelijk blijvende kosten in vergelijking met 2002.
Marcel Nijhoff, Directeur Marketing & Sales van Multikabel: Multikabel
heeft in de afgelopen jaren bewezen als zelfstandig opererend bedrijf
succesvol te kunnen zijn voor klanten, medewerkers en aandeelhouders.
Niet alleen de omzetcijfers en aantallen abonnees zijn gestegen, ook
de kwaliteit van onze dienstverlening is hoog wat onder meer blijkt
uit verschillende onderzoeken onder internet service providers en ons
eigen klanttevredenheidsonderzoek - en stijgt nog steeds. In 2003 is
de klanttevredenheid substantieel toegenomen: de waardering zeer
goed/uitstekend steeg met 14% tot 30% ten opzichte van 2002. Het
totaalpercentage voor de scores goed/zeer goed/uitstekend voor
algehele kwaliteit steeg van 89% naar 91%.
Het succes van Multikabel verklaart Marcel Nijhoff als volgt: Mede
dank zij het feit dat we een relatief klein, flexibel bedrijf zijn met
een sterke regionale binding, kunnen we innovatief en onconventioneel
zijn, in het belang van onze klanten denk bijvoorbeeld aan de inzet
van WiFi om zogenaamde witte gebieden te ontsluiten of ons bod op de
eventueel vrijkomende aandelen in Digitenne. Maar ook de snelheid
waarmee we routers bijplaatsen bij veel verkeer op ons netwerk of
storingen verhelpen, zijn hiervan voorbeelden.
Multikabel continueert met de resultaten van 2003 haar groeicurve, is
in alle opzichten financieel gezond, en ziet de toekomst dan ook met
het volste vertrouwen tegemoet.