13-5-2004
Tweede burgerjaarverslag afgerond
Het college heeft het Burgerjaarverslag 2003 goedgekeurd. Dit is het
tweede burgerjaarverslag dat de gemeente Tilburg heeft gemaakt. Sinds
de invoering van de dualisering in 2002 is de burgemeester verplicht
om jaarlijks te rapporteren over de kwaliteit van de gemeentelijke
dienstverlening en de kwaliteit van de burgerparticipatie. Sinds het
overlijden van Johan Stekelenburg is wethouder Els Aarts
loco-burgemeester en vanuit die rol is zij verantwoordelijk voor het
Burgerjaarverslag 2003.
In het burgerjaarverslag wordt verslag gedaan van de
burgerparticipatie (inspraak, referendum, burgerinitiatief),
dienstverlening, klachten en bezwaarschriften.
Speciale aandacht in het burgerjaarverslag over 2003 is er voor het
overlijden van Johan Stekelenburg omdat toen de brede betrokkenheid
van de burgers van Tilburg met het gemeentebestuur zo duidelijk naar
voren kwam. Ook de totstandkoming van het rapport over de sociale
(on)veiligheid in Tilburg van de commissie Veilig Samenleven, waarbij
burgers en organisaties in de stad werden betrokken, krijgt extra
aandacht.
Wat verder bleek is dat in 2003 de behandeltijd van klachten bij het
Centraal Meldpunt is afgenomen en dat het aantal klachten (over
klantbejegening, fouten, precedures) is teruggelopen van 268 in 2002
naar 231 in 2003. Twee klachten zijn vorig jaar voorgelegd aan de
Nationale Ombudsman; beide procedures lopen nog.
Het Burgerjaarverslag 2003 wordt besproken door de leden van de
commissie Modern Bestuur op 28 juni. Het verslag is bedoeld als
verantwoording aan de raad. Op 12 juli wordt het aan de raad
aangeboden.
Op de Gemeentepagina in de Tilburgse Koerier worden binnenkort de
belangrijkste onderdelen uit het verslag opgenomen. Op deze manier
hoopt de gemeente dat een breed publiek kennisneemt van de
verslaglegging. Vorig jaar werd het burgerjaarverslag uitgegeven in
een brochure. Omdat de belangstelling vanuit de bevolking beperkt was
en vanwege de bezuinigingen, is ervoor gekozen dit jaar geen brochure
uit te geven. Belangstellenden kunnen de tekst wel opvragen en men kan
het totale burgerjaarverslag terugvinden op de internetsite van de
gemeente.
Gemeente Tilburg