Ingezonden persbericht


Persbericht

17 mei 2004

Winterthur Europe Assurance verhoogt efficiency met FileNet Enterprise Content Management

~ implementatie zorgt voor stroomlijning van interne processen en een betere klantenservice ~

FileNet, de toonaangevende leverancier van Enterprise Content Management (ECM) en Business Process Management (BPM)-oplossingen, kondigt aan dat Winterthur Europe Assurance een Content Management en Business Process Management systeem heeft geïmplementeerd dat gebouwd is op FileNet's P8 architectuur. Winterthur Europe Assurance is één van de belangrijkste verzekeringsmaatschappijen in Europa.

De implementatie is gestart in het vierde kwartaal van 2003 en heeft tot doel de productiviteit, klanttevredenheid en snelheid waarmee vragen van klanten worden beantwoord te verbeteren. Om deze verbeteringen te realiseren zijn alle klantinformatie, content en bijbehorende bedrijfsprocessen samengevoegd en geïntegreerd in één ECM-platform.

Winterthur Europe Assurance is al een klant van FileNet sinds 2001 en is met FileNet gaan samenwerken om de mogelijkheden van haar bestaande systeem uit te breiden. De nieuwe FileNet P8 implementatie verenigt verschillende systemen en legacy applicaties binnen het bedrijf. Daarnaast beheert het belangrijke werkprocessen die te maken hebben met het verwerken van claims, juridische verzekeringen en klantenservice. De architectuur bestaat uit verschillende componenten, waaronder mainframe legacy applicaties, J2EE middleware, Cincom Print fulfillment en FileNet P8. Het FileNet systeem bevat FileNet Image Manager, Content Manager en Business Process Manager en biedt toegang tot klantcontracten en bewaart inkomende content, zoals post, e-mail, fax en HTML. Bovendien houdt het systeemactiviteiten, werkprocessen en de status daarvan in de gaten, automatiseert het taken die voorheen handmatig gebeurden en verbetert het belangrijke bedrijfsprocessen.

Het bedrijf verwacht significant voordeel te kunnen halen uit FileNet's Enterprise Process Management-oplossing. Door de tijd te reduceren die wordt besteed aan handmatige administratieve taken en het creëren van een eenduidige aanpak voor alle systemen, wil Winterthur haar concurrentiepositie versterken. Bovendien verwacht het bedrijf dat ze niet alleen haar interne processen beter kan stroomlijnen, maar ook de activiteiten van haar medewerkers en de klanttevredenheid kan verbeteren. Verschillende proefprojecten hebben al aangetoond dat Winterthur de hoeveelheid werk beter kon beheren terwijl tegelijkertijd de kosten werden gedrukt.

"We zijn blij met de implementatie van FileNet P8," zegt Alain de Frenne, CIO bij Winterthur Europe Assurance. "De eerste proefimplementaties van deze oplossing laten zien dat we met FileNet's BPM en Content Management technologie aanzienlijk concurrentievoordeel kunnen behalen. Op deze manier kunnen we onze kosten beter beheersen en kunnen we de snelheid waarmee vragen van klanten worden beantwoord verbeteren."

Tegenwoordig kan een juridische zaak meer dan zeven maanden in beslag nemen en niemand weet precies de status ervan. De reden hiervoor is dat de informatie vaak handmatig wordt ingevoerd in verschillende systemen. De verbeteringen waarvan Winterthur nu kan profiteren met FileNet's oplossing zorgt ervoor dat aanvragen en bestanden geconsolideerd worden. Dit gebeurt door bestaande processen en management rapportage-procedures te automatiseren.

(455 woorden)

BERICHT VOOR DE REDACTIE

Over FileNet
FileNet Corporation (NASDAQ: FILE) helpt organisaties betere beslissingen te nemen door de content en processen achter hun activiteiten te beheren. FileNet's enterprise content managementoplossingen (ECM) stellen klanten in staat om concurrentievoordeel te verkrijgen en te behouden door content uit hun hele organisatie te beheren, hun bedrijfsprocessen te automatiseren en te stroomlijnen en een volledig aanbod aan connectiviteit te bieden die nodig is om het nemen van dagelijkse, belangrijke beslissingen te vereenvoudigen.

FileNet ECM-oplossingen bieden een uitgebreide reeks capaciteiten die integratie bieden met bestaande informatiesystemen. Zo levert zij voordelige oplossingen om echte zakelijke problemen op te lossen.

Sinds de oprichting van het bedrijf in 1982, hebben meer dan 4.000 organisaties, waaronder 81 van de Fortune 100-bedrijven, gebruik gemaakt van de voordelen die FileNet-oplossingen bieden bij het beheren van 'mission critical' content en -processen.

Het hoofdkantoor van FileNet is gevestigd in Costa Mesa, Californië. Het bedrijf biedt haar innovatieve ECM-oplossingen in meer dan 90 landen aan via zowel haar eigen wereldwijde verkoopkanaal en professionele diensten als via haar ValueNet® Partner-netwerk van resellers, system integrators en applicatieontwikkelaars.

###

Safe Harbor Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:

This release may contain forward-looking statements that involve risks and uncertainties. Words such as "anticipates," "expects," "intends," "plans," "believes," "may," "will" and similar expressions are intended to identify forward-looking statements. Among the important factors that could cause actual results to differ materially from those in the forward-looking statements are FileNet's ability to develop, complete, introduce, market, distribute and gain market acceptance for its products and technologies in a timely manner; announcements of technological innovations, new products or product enhancements by FileNet or its competitors; general market conditions; and other factors detailed in the FileNet's filings with the Securities and Exchange Commission, including its recent filings on Forms 10-K and 10-Q.

###

Note to editors: FileNet and ValueNet are registered trademarks of FileNet Corporation. FileNet P8 is a trademark of FileNet Corporation. All other company or product names referenced in this release may be trademarks or registered trademarks of their respective owners.

Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u contact opnemen met: Kim van Bokhoven of Yvonne van Bokhoven van LEWIS, het IT PR bureau: Tel: +31 (0) 40 235 46 00 Fax: +31 (0) 40 235 46 01 E-mail: kimv@lewispr.com www.lewispr.com yvonnev@lewispr.com

Voor meer informatie over FileNet kunt u contact opnemen met Melanie Bessem, FileNet: Tel:+31 (0) 20 543 13 45
E-mail: mbessem@filenet.com www.FileNet.


---

LEWIS Communications BV
Marketing and Media relations for Technology Companies Petunialaan 28
5582 HA Waalre
Nederland

tel: +31 (0)40 235 46 00
fax: +31 (0)40 235 46 01
web: http://www.lewispr.com
e-mail: persinfo@lewispr.com


---