Ingezonden persbericht


PERSBERICHT 29 april 2004

Bob Thompson en Hans Scholten keynotesprekers tijdens CRM 2004

Op 25 mei 2004 in Beurs-WTC Congress Center te Rotterdam vindt de 7e editie van het topevent "CRM 2004" plaats.

Ook dit jaar is het Heliview gelukt om een aantal zeer prominente sprekers op het jaarlijkse CRM event te krijgen:

Dhr. Bob Thompson, Founder en CEO van CRMGuru.com (met meer dan 200.000 leden wereldwijd), een online CRM community met wereldwijd meer dan 200.000 leden.

Dhr. Hans Scholten, de geestelijk vader van de eerste CRM-software in Nederland, Partner van Task Ventures en medeoprichter van Matrix Software (Baan). Hij zal kritisch kijken naar de CRM implementaties en zal uitleggen hoe het beter kan.

De bezoekers worden helemaal bijgepraat over de ontwikkelingen, strategieën en ervaringen m.b.t. klantcontact management. Vele bedrijven en instellingen uit verschillende branches delen hun ervaringen met elkaar.

Tijdens plenaire lezingen en parallelsessies komen de volgende onderwerpen aan bod:
· CRM strategie, keuze en implementatie · Klachten management
· Integratie & webenabling · Campagne management
· Verticals: specifieke oplossingen voor specifieke branches · Nieuwste ontwikkelingen
· Hosted CRM, CRM on demand
Dit congres wordt mede mogelijk gemaakt door: Microsoft B.V., Brio Software Nederland, PlantijnCasparie DM, SNT Conferencing services, Cognos B.V., Ordina Enterprise Applications, Exact Software Nederland B.V., Quality On-Line, klachtenmanagement.nl en mediapartners: Beyond en BtC Online.

Het congres is van 9.30 tot 17.00 uur met aansluitend een netwerkborrel. Geïnteresseerden kunnen gratis deelnemen. Uitgebreide informatie over het evenement is te vinden op de website: www.crm2004.nl.



Ingezonden persbericht