1000e pincode Digitaal Loket Heusden 30-7-2004
Op 19 juli hebben we de 1000e pincode voor het Digitale Loket
verstrekt! De heer Wees uit Drunen meldde een aantal loszittende
stoeptegels. Hij werd op 30 juli namens de gemeente door wethouder
Groenestein in het zonnetje gezet.
Het Digitale Loket is sinds april 2003 in de lucht. Van april 2003 tot
april 2004 werd er in totaal 600 keer een pincode verstrekt. In drie
maanden tijd zijn daar nu 400 extra bijgekomen. De reden is dat
inwoners sinds mei een afspraak voor de aanvraag van een nieuw
paspoort of identiteitskaart via het Digitale Loket kunnen maken.
Bezitters van bijna verlopen reisdocumenten zijn hier schriftelijk
voor benaderd. Dat blijkt een succes te zijn, met wel enkele
kanttekeningen. Het blijkt dat inwoners niet altijd alle informatie
goed lezen en toch nog soms terug naar huis moeten worden gestuurd
omdat zij niet alle benodigde documenten hebben meegenomen. Bovendien
bestaat bij sommige inwoners het idee dat zij nu uitsluitend op
afspraak kunnen komen. Dat is niet zo; zij kunnen ook tijdens de
normale openingstijden zonder afspraak terecht. We leren van deze
ervaringen met het Digitale Loket en passen het steeds zo goed
mogelijk aan.
Steeds meer producten
Vrijwel alle gemeentelijke producten staan beschreven in de
productenlijst van het Digitale Loket. Voor het bekijken van deze
informatie hebben inwoners geen pincode nodig. Dat hebben zij wél
wanneer ze een melding willen doen of een transactie willen
verrichten. Het grote voordeel is dan ook dat zij thuis, vanachter de
pc, kunnen volgen hoe het met hun melding of aanvraag staat. Dat is
inmiddels mogelijk voor onder andere de volgende producten: uittreksel
bevolkingsregister (GBA), uittreksel/afschrift burgerlijke stand,
doorgeven verhuizing, meldingen woon- en leefomgeving, een bewijs van
in leven zijn, een bewijs van Nederlanderschap, een afspraak voor
paspoort of identiteitskaart en aangifte hondenbelasting. Het aantal
mogelijkheden om via het Digitale Loket zaken te doen,neemt steeds
sneller toe. In het najaar zullen twaalf nieuwe producten op deze
manier digitaal beschikbaar zijn. Het gebruik zal toenemen naarmate de
mogelijkheden toenemen en naarmate de inwoners steeds meer wennen aan
alle vormen van digitaal verkeer. Dat we wat dat betreft flink aan de
weg timmeren, blijkt onder andere uit de @Government Award 2004 die we
op 4 juni van de Provincie Noord-Brabant ontvingen. Deze prijs werd in
het leven geroepen voor de beste ICT- toepassing op het terrein van
digitale dienstverlening binnen Brabant.