ERNST AND YOUNG
ERNST & YOUNG: onderzoek ICT in gezondheidszorg
Zorg voor ICT blijft achter in de gezondheidszorg
Utrecht, 9 september 2004 - Directeuren van ziekenhuizen, thuiszorg,
verpleeg- en verzorgingshuizen en andere zorginstellingen hechten veel
belang aan ICT Governance. Toch wordt het in de praktijk nog weinig
toegepast. Leden van de Raad van Bestuur en directieleden vinden
overigens dat ze verder zijn met ICT Governance dan ICT managers. Dit
zijn de hoofdconclusies uit een onderzoek dat Elsevier Gezondheidszorg
en Ernst & Young hebben uitgevoerd naar de status van ICT Governance
in de sector Gezondheidszorg. De onderzoeksresultaten worden vandaag
gepresenteerd tijdens de jaarlijkse Automatiseringsdag in Arnhem.
Een aantal van de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek zijn:
- Slechts 29 procent van de 112 ondervraagde respondenten vindt dat
het topmanagement zich vanuit het bedrijfsperspectief bewust is van
ICT ontwikkelingen. Bij de Raad van Bestuur leden is 49 procent het
hiermee eens. Bij de hoofden ICT is slechts 6 procent het volledig met
deze stelling eens.
- 64 procent is het niet eens met de stelling dat ICT regelmatig op de
agenda van het topmanagement staat en op gestructureerde wijze
behandeld wordt. Ook 42 procent van de Raad van Bestuur leden is het
hiermee niet eens. Van de hoofden ICT geeft maar liefst 94 procent aan
het niet volledig eens te zijn met deze stelling.
'We zien verder dat 43 procent van de respondenten het eens is met de
stelling dat het topmanagement regelmatig en adequaat geïnformeerd
wordt over ICT en ICT projecten. Toch is maar 17 procent het volledig
eens met de stelling dat de kwaliteit van de ICT dienstverlening wordt
gemeten en gerapporteerd aan het topmanagement. Je vraagt je dan toch
af waarover je geïnformeerd wordt', zegt Nico Huizing, partner van
Ernst & Young EDP Audit. 'Ook zien we dat slechts 12 procent het
volledig eens is met de stelling dat de eindgebruikers tevreden zijn
over de kwaliteit van de ICT. Wat leveren de alsmaar groeiende ICT
investeringen dan op?', aldus Huizing.
'Op de vraag of het topmanagement voldoende maatregelen heeft genomen
om de ICT risico's te beperken geeft 80 procent aan het gedeeltelijk
tot volledig mee eens te zijn. Aan de andere kant zegt 68 procent dat
niet door een onafhankelijke partij wordt vastgesteld of de ICT
doelstellingen worden gerealiseerd en of de ICT worden beheerst. Op
het gebied van prestatiemeting en risico management is nog veel te
doen in de sector Gezondheidszorg.'
In samenwerking met de vakbladen ICTzorg en ZorgVisie van Elsevier
Gezondheidszorg heeft Ernst & Young EDP Audit onderzoek gedaan naar de
status van ICT Governance in de sector gezondheidszorg. Het onderzoek
is uitgevoerd in de maanden juli en augustus van 2004 onder een groot
aantal Nederlandse zorginstellingen. In totaal hebben 112 respondenten
hun mening gegeven over vijftien stellingen op het gebied van ICT
Governance.
Noot aan de redactie
Het onderzoek is op verzoek verkrijgbaar via de woordvoerder.