Problemen bij uitvoering frontoffice taken ind
Sinds april 2004 voeren de gemeenten verschillende frontoffice taken
uit voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), die voorheen bij
de Vreemdelingendiensten lagen. Deze overgang verloopt helaas niet
zonder problemen, vooral als gevolg van foutieve
verblijfstitellevering door de IND. Die leidt tot verkeerde invoer van
gegevens in de Gemeentelijke Basisadministratie Persoonsgegevens
(GBA). Vreemdelingen die voor voorzieningen zoals een uitkering of
huursubsidie in aanmerking komen, kunnen hierdoor worden gedupeerd.
Verschillende gemeenten hebben al aangegeven dat de kwaliteit van hun
dienstverlening hierdoor onder druk staat.
In het in november 2003 gesloten bestuursakkoord zijn over de
overdracht van frontoffice taken afspraken gemaakt tussen de VNG en
het Ministerie van Justitie. De VNG trekt nu samen met de Nederlandse
Vereniging voor Burgerzaken (NVVB) en de G4 op om een gezamenlijke
brief te schrijven aan de verantwoordelijke bewindspersoon. Deze zal
tot spoedige aanpak moeten oproepen, vooral waar het het gebrek aan
beloofde ICT ondersteuning vanuit Justitie betreft.
Herkent u deze problemen en wilt u de VNG op de hoogte stellen van de
ervaringen in uw gemeente?
Uw reactie per e-mail stellen wij zeer op prijs.
geactualiseerd op: 04 oktober 2004
Vereniging Nederlandse Gemeenten