Gemeente Barneveld
Onderzoek imago gemeente Barneveld afgerond
Luisteren, zeggen, doen
Onderzoek naar het lokale imago van de gmeente Barneveld
De gemeente Barneveld werkt er hard aan de organisatie zo goed
mogelijk te laten functioneren. Naast een interne analyse van de
sterke en zwakke kanten van de organisatie is er dit jaar ook
onderzoek gedaan onder de burgers van de gemeente.
In juni hebben de gemeentesecretaris, Dick Bakhuizen, en een extern
tekstschrijfster/journaliste, Ida Stroosnijder, interviews gehouden
met vele sleutelorganisaties en sleutelpersonen uit de gemeente. In 15
interviews is gesproken met ondernemers, predikanten, betrokken
burgers en vertegenwoordigers van lokale (belangen)organisaties,
scholen en sportverenigingen. Zij kregen vragen voorgelegd over hun
ervaringen met de gemeente in het algemeen en werden uitgenodigd hun
mening te geven over bestuur en dienstverlening. Ook konden ze wensen
kenbaar maken.
Dick Bakhuizen en Ida Stroosnijder vonden het zonder uitzondering
intensieve en boeiende gesprekken. Al na de eerste gesprekken was
duidelijk dat bestuur en organisatie geen schokkende fouten maken en
dat er een algemene tevredenheid is over in elk geval de
dienstverlening. Wel tekent zich een aantal lijnen af waarlangs
verbeteringen nodig zijn.
Aan de hand van dit onderzoek heeft het management inmiddels actie
ondernomen. De gemeentelijke organisatie is en blijft in beweging om
zichzelf te verbeteren.