Stafdienst Voorlichting telefoonnummer 070-3183040
Den Haag, 27 oktober 2004
PvdA wil keurmerk dienstverlening aan burgers
Thea Fierens, woordvoerder Binnenlands Bestuur, stelt voor te komen tot een Keurmerk dienstverlening aan burgers binnen de gemeenten. Zij doet dit voorstel tijdens het debat met de minister van bestuurlijke vernieuwing Thom de Graaf, over het programma De Andere Overheid . Dit reorganisatieprogramma van het kabinet heeft tot nu weinig concrete resultaten voor burgers in hun directe omgeving opgeleverd. De PvdA wil dat doorbreken en komt met het concrete voorstel de dagelijkse dienstverlening aan burgers te verbeteren door het instellen van een keurmerk.
Met dit initiatief sluit de PvdA aan bij veel initiatieven van gemeenten en de Vereniging van Nederlandse gemeenten (VNG) die al veel doen aan het verbeteren van de dagelijkse dienstverlening aan burgers. Met het instellen van een keurmerk wordt deze initiatieven ondersteund en erkend. De PvdA pleit voor een Michelin Sterren systeem vanwege zijn eenvoud en herkenbaarheid als model. Een gemeente kan dan in totaal twee sterren verdienen. Maar indien de gemeentelijke dienstverlening terugloopt, kan zij ook een ster verliezen.
De PvdA verzoekt de minister dit voorstel in te voeren.
Partij van de Arbeid