CDA Rotterdam
Actueel
Rotterdam, 11 november 2004
Voorlichting VOM-zones schiet tekort
Tijdens de begrotingsbehandeling hield naast fractievoorzitter Harm
van den Born ook Karen Duys namens het CDA een bijdrage. Zij ging
onder andere in op Vervoer op Maat. Er is veel onzekerheid bij mensen
over de toereikendheid van het reisbudget. Veel mensen denken dat ze
door de zonemaximering van 500 er veel minder op uit kunnen gaan,
hoewel dit niet zou hoeven. Dit gevoel moet weggenomen worden. Karen
Duys diende daarom een motie in waarin ze de wethouder vraagt om een
voorlichtingscampagne te houden over deze reisregeling en te
bevorderen dat het aantal zones voor gebruikers van Vervoer op Maat
wordt uitgebreid tot 550.
De aanvankelijke angst van de CDA-fractie dat mensen, door de
maatregel om VOM te beperken tot 500 zones, er niet meer of veel
minder op uit kunnen blijkt voor 99 % van de gebruikers niet terecht.
En van de 1% waar dit wel voor geldt zijn inmiddels maatregelen
getroffen om hen tegemoet te komen. Helaas is het een feit dat veel
mensen er ondanks deze positieve cijfers wel minder vaak op uit gaan,
hoewel dat niet zou hoeven. En dat heeft veel te maken met de
onzekerheid die bij veel mensen bestaat over de toereikendheid van het
reisbudget.
Deze twijfel zorgt ervoor dat veel mensen uit voorzorg hun reiszones
opsparen door dagelijkse activiteiten af te zeggen. Dit doen ze om zo
genoeg zones over te houden voor situaties waarin dat écht nodig is,
zoals bij ziekte van man, kind of kleinkind die verder uit de buurt
woont en wat dus veel reiszones kost. Hoewel dat objectief vaak
helemaal niet nodig is omdat de het maximum van 500 ruimschoots
toereikend is voor de dagelijkse én noodzakelijke reiszones, maakt het
gevoel van onzekerheid bij veel mensen dat zij er dagelijks minder op
uitgaan. Dat kan en mag niet de bedoeling van de VOM-maximering zijn.
De CDA-fractie moet constateren dat de voorlichting op dit punt
ernstig tekort heeft geschoten, of nog steeds tekort schiet. De angst
die bij vele ouderen en gehandicapten leeft is dat ze niet uitkomen
met hun VOM-budget, dit blijkt gezien de cijfers onterecht. Maar
liefst 99% gebruikt per jaar gemiddeld slechts 87 zones, terwijl ze
van 500 zones gebruik kunnen maken. Door dat goed uit te leggen, kan
veel onzekerheid worden weggenomen.
De CDA-fractie deed dan ook tijdens de begrotingsbehandeling een
klemmend beroep op de wethouder om een positieve, aansprekende
voorlichtingscampagne te houden over de VoM- regeling. Het systeem
blijkt niet verkeerd, maar door het niet goed uit te leggen bestaat er
nog steeds veel onzekerheid bij ouderen. Duidelijk gemaakt moet worden
dat het reisbudget ruim voldoende is en dat als er door
familieomstandigheden vaker gereisd moet worden, dit in vrijwel alle
gevallen ook mogelijk is binnen het maximum van 500 zones.
De wethouder geeft in de brief ook aan dat wanneer sprake is van een
schrijnende situatie, mensen een aanvraag kunnen indienen voor extra
zones. De CDA-fractie vroeg de wethouder, ook wat deze compenserende
maatregel betreft, klantvriendelijkheid voorop te stellen. Nu lijkt
het alsof men in een schrijnende situatie weer een aparte aanvraag
voor extra zones bij een apart loket moet indienen. Het CDA vraagt
zich af of er geen klantvriendelijker werkwijze bedacht kan worden.
Karen Duys had de volgende suggestie: Is het mogelijk dat mensen de
klantmanagers van SOZAWE bellen en dat deze via de telefoon of via een
huisbezoek bij mensen bepalen of mensen recht hebben op extra zones en
dit dan ook meteen regelen?
De VOM-regeling is in de basis minder schadelijk dan vooraf gedacht.
In 99% van alle gevallen biedt een maximale VOM-regeling van 500 zones
voldoende mogelijkheden. Het is de slechte voorlichting over de
regeling die zorgt voor veel onrust. Bovendien blijft voor 1% van de
gebruikers het reisbudget ontoereikend. Als signaal naar deze
VOM-gebruikers wil het CDA dat het reisbudget wordt verruimd tot 550
zones. Deze verruiming met 10% moet gepaard gaan met een goede
voorlichtingscampagne die helpt om bestaande drempels weg te nemen en
waarbij partners in het veld goed betrokken worden. Verder hecht het
CDA aan het meldpunt en verzoeken wij de wethouder deze ook het komend
half jaar in stand te houden zodat wij de vinger aan de pols kunnen
houden.