Gemeente Dordrecht
---
Dordrecht genomineerd voor Europese kwaliteitsprijs
Vincent Brinkhof
De gemeente Dordrecht is één van de zes genomineerden voor de Europese
`EFQM Local and Regional Government Prize'. Deze prijs is dit jaar
voor het eerst in het leven geroepen als waardering voor lokale en
regionale overheidsinstellingen die ICT-middelen inzetten om een
optimale kwaliteit en efficiëntie te bereiken voor burgers. Het online
aanbieden van publieksdiensten via het E-loket is hier een aansprekend
voorbeeld van.
Dordrecht is vooral genomineerd vanwege de goede koppeling tussen haar
elektronische dienstverlening en haar backoffice, de mensen op het
stadskantoor die alle aanvragen afhandelen. Dankzij de gestroomlijnde
elektronische dienstverlening gaan deze processen nu een stuk
efficiënter. Ambtenaren hebben er minder werk aan en burgers krijgen
hun product sneller geleverd.
Er zijn inzendingen uit heel Europa ontvangen, uit landen als België,
Duitsland, Engeland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië,
Nederland, Noord-Ierland, Polen, Portugal, Schotland, Spanje en
Turkije. De overige vijf genomineerden komen uit Noord-Ierland, Polen
(twee), Engeland en Italië.
Op 15 november wordt de winnaar bekendgemaakt in Berlijn, tijdens het
EFQM Forum. Er worden 850 vertegenwoordigers uit heel Europa verwacht.
Vanuit Dordrecht is een delegatie, waaronder wethouder Govert
Veldhuijzen (ICT) bij de prijsuitreiking aanwezig.
EFQM (European Foundation for Quality Management) is een non-profit
organisatie die Europese bedrijven helpt om betere producten en betere
service te leveren door ze constant te laten streven naar betere
kwaliteit. De Nederlandse afgeleide van EFQM is het bekende
INK-management model.