Burgerjaarverslag positief gewaardeerd door burgers
23-11-2004
De lezers van het burgerjaarverslag 2003 waarderen het verslag
overwegend positief. Dit zijn de uitkomsten van een enquête en een
bespreking met een leespanel. Het burgerjaarverslag is prettig te
lezen, interessant en informatief. Daarnaast zijn er diverse tips
gegeven om het burgerjaarverslag te verbeteren. De gemeenteraad wordt
geadviseerd dezelfde opzet te hanteren voor het volgende
burgerjaarverslag en een verdiepingsslag te maken als het gaat om het
beschrijven van de kwaliteit van de dienstverlening.
Sinds de invoering van het duale politieke systeem, heeft de
burgemeester de taak om elk jaar een burgerjaarverslag uit te brengen.
Een verslag over de kwaliteit van de dienstverlening, communicatie en
participatie. Het burgerjaarverslag 2003 kwam in juni van dit jaar uit
en is toegestuurd naar een brede groep belangstellenden zoals
raadsleden, instellingen, buurtcommissies en actief betrokken burgers.
Ook is het te verkrijgen in bijvoorbeeld het gemeentehuis en de
bibliotheek. In totaal hebben 52 van de 230 mensen die het
burgerjaarverslag toegestuurd hebben gekregen, de enquête ingevuld en
opgestuurd (23%). De teruggestuurde enquêtes geven een goed beeld van
wat men van het burgerjaarverslag vindt. Dit beeld wordt bevestigd
door het leespanel bestaande uit vier betrokken burgers van de
gemeente.
Conclusie
Het merendeel van de lezers waarderen het burgerjaarverslag positief,
zowel wat betreft inhoud als vorm. Tweederde van de lezers vindt het
burgerjaarverslag interessant en informatief. Ook de vorm (een
handzaam boekje) wordt door de meesten gewaardeerd. Wel vindt men dat
er iets meer zorg besteed mag worden aan de vormgeving en de kwaliteit
van de fotos. Duidelijk werd dat de titel Burgerjaarverslag verkeerde
verwachtingen wekt bij de lezers. Het gaat namelijk niet om de
inhoudelijke werkzaamheden van de gemeente, maar om de kwaliteit van
dienstverlening, communicatie en participatie. Het leespanel adviseert
om het doel van het burgerjaarverslag duidelijker terug te laten komen
in de titel. Daarnaast adviseert zij duidelijker te beschrijven op
welke wijze de gemeente bezig is met het verbeteren van de kwaliteit
van haar werkzaamheden.
Gemeente Baarn