benchmarkdag: verrijken door vergelijken
Ruim driehonderd bezoekers werkzaam bij verschillende overheden
wisselden dinsdag in Amsterdam ervaringen uit over de benchmark. De
benchmarkdag, een samenwerking tussen het ministerie van BZK en de
VNG, kreeg als thema mee: Verrijken door vergelijken.
Ralph Pans, voorzitter van de directieraad van de VNG verzorgde de
opening. In zijn inleiding gaf hij aan een groot voorstander van
benchmarken te zijn. Het leidt tot verantwoording aan de gemeentelijke
klant en geeft mogelijkheden om de prestaties te verbeteren. Pans ziet
drie functies voor benchmarken bij gemeenten:
1. Het geeft inzicht in de positie van de gemeente, waar staan we?
2. Het leereffect. Hoe doen mijn collegas het en wat kan ik van hen
leren?
3. De openbare verantwoording aan de burger, wat doet mijn gemeente
met mijn belastinggeld?
Om de prestatie van de gemeenten openbaar te maken is durf nodig,
aldus Pans. Koudwatervrees moet overwonnen worden. Maar verantwoording
afleggen is noodzakelijk. Hij waarschuwt wel voor misbruik van het
instrument. Het is niet de bedoeling dat de rijksoverheden de
openbaarheid die de gemeentelijke branche betracht, gaat misbruiken.
De methode is belangrijk voor de verantwoording naar de gemeentelijke
klant en de burger. Dit is belangrijker dan de politieke
verantwoording.
De VNG heeft van gemeenten de opdracht gekregen om gemeentelijke
benchmarking te stimuleren en structureren.
Benchmarken geeft de mogelijkheid om te sturen op structurele
ontwikkelingen. In tegenstelling tot sturing op incidenten, zoals dat
nu vaak het geval is. Benchmarking geeft gemeenten de mogelijkheid hun
producten te verbeteren.
geactualiseerd op: 30 november 2004
Vereniging Nederlandse Gemeenten