23-12-2004
Nieuwe openingstijden Werk en Inkomen
Vanaf 3 januari 2005 hanteert de gemeentelijke afdeling Werk en
Inkomen andere openingstijden. U kunt dan bij die afdeling terecht op:
- maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00
tot 16.00 uur
- vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur.
Nieuwe werkwijze
Niet alleen de openingstijden veranderen, ook de werkwijze van de
afdeling is aangepast. Om cliënten nog beter van dienst te kunnen
zijn, richt de afdeling zich voortaan op drie zaken:
- Werk: om cliënten te begeleiden naar betaald of onbetaald werk
- Inkomen: om inkomensondersteuning te bieden aan cliënten die nog
niet in staat zijn zelfstandig in hun bestaan te voorzien
- Zorg: om cliënten te begeleiden die speciale hulp en/of zorg nodig
hebben
Gevolgen
Een van de gevolgen van de nieuw werkwijze is dat de afdeling en de
consulenten beter bereikbaar zijn. Als cliënt heeft u voortaan geen
vaste consulent meer, maar kunt u bij meerdere medewerkers van de
afdeling terecht. Dit geldt niet voor Bureau Debiteurenbeheer, Bureau
Wet voorzieningen gehandicapten (WVG) en Bureau Schuldhulpverlening:
zij blijven werken met vaste consulenten.
De telefonische bereikbaarheid is ook veranderd. In het onderstaande
schema ziet u voor welke vragen u met welk telefoonnummer moet bellen.
U kunt op alle werkdagen bellen tussen 09.00 en 10.30 uur.
Uitkering: vragen/informatie over de hoogte, inhoudingen,
betalingen, enzovoorts (0223) 67 1111
Reïntegratietraject: vragen/informatie over opleidingen, stages,
kosten kinderopvang en dergelijk (0223) 67 1115
Bijzondere bijstand: vragen/informatie over onder andere een
aanvraag eigen bijdragen ziekenfonds, thuiszorg, langdurigheidstoeslag
(0223) 67 1116
Niet-cliënten kunnen bellen naar telefoonnummer (0223) 671100. U wordt
dan met behulp van een keuzemenu doorgeschakeld. Voor informatie over
of het indienen van een aanvraag voor bijzondere bijstand of
langdurigheidstoeslag, kunt u vanaf 3 januari op werkdagen tijdens
openingstijden persoonlijk terecht bij de infobalie van de afdeling
Werk en Inkomen aan de Polderweg 168. Hiervoor hoeft u geen afspraak
te maken.
Wijziging telefonische bereikbaarheid Schuldhulpverlening
Vanaf 3 januari 2005 is bureau Schuldhulpverlening op andere tijden
telefonisch bereikbaar. Iedere woensdag van 09.00 tot 12.00 uur kunt u
bellen met de intake- en informatielijn, (0223) 671102.
Gemeente Den Helder