---
23-01: Nieuwe TV fequenties
Van begin februari tot eind maart voert UPC Nederland in een groot
deel van haar verzorgingsgebied in Zuid-Holland nieuwe
televisiefrequenties in. Dit betekent dat de televisiezenders gemeente
voor gemeente op andere frequenties worden doorgegeven. De
frequentiewijziging brengt met zich mee dat abonnees van UPC hun
televisietoestellen opnieuw moeten instellen.
Wanneer de nieuwe frequenties in Barendrecht ingaan, is binnenkort te
vinden op de website van UPC. Tevens krijgen alle bewoners een week
voor de verandering een brief thuisgestuurd. De frequentiewijziging is
noodzakelijk om toekomstige verbeteringen en innovaties in het
kabelnetwerk van UPC mogelijk te maken. Bijkomend voordeel is de
verbetering van de ontvangst van enkele storingsgevoelige zenders.
Ondersteuning
UPC ondersteunt haar klanten zoveel mogelijk tijdens deze
frequentiewijziging. Om eventuele overlast zoveel mogelijk te beperken
wordt de frequentiewijziging steeds 's ochtends tussen vijf en zes uur
uitgevoerd. In de brief aan haar abonnees legt UPC uit dat veel
nieuwere tv-toestellen een automatische zenderinstelling hebben, zodat
eenvoudig alle tv-zenders weer op de juiste plek komen. Klanten die
toch moeite hebben hun televisie opnieuw in te stellen - en dit niet
door iemand in hun directe omgeving kunnen laten doen - kunnen een
beroep doen op het televisie-inregelteam. Er komt dan, tegen betaling
van een gereduceerd tarief, een installateur bij de klant thuis om de
apparatuur opnieuw in te stellen.
Instellingen als verpleeg- en verzorgingshuizen en sommige
woningbouwverenigingen zijn al eerder geïnformeerd over de
frequentiewijziging. Zij kunnen ervoor kiezen het
televisie-inregelteam met een extra korting langs te laten komen om de
televisietoestellen van al hun bewoners opnieuw in te stellen.
Meer informatie
Klanten kunnen in de maanden van de frequentiewijziging contact
opnemen met UPC Customer Service, afdeling frequentiewijziging, via
het tijdelijke telefoonnummer 0900 205 2050 (vijf eurocent per
minuut). Zij kunnen hier terecht voor meer informatie en om een
afspraak te maken met het televisie-inregelteam. Ook op de website van
UPC kunt u meer informatie vinden over de nieuwe frequenties.
Gemeente Barendrecht