Succesfactoren voor outsourcing IT-diensten
Promotie Informatica
dinsdag 17 mei 14.00 uur
Guus Delen onderzocht welke factoren invloed hebben op het slagen of falen van IT-sourcing (het uitbesteden van de eigen IT-dienstverlening aan een externe dienstenleverancier). Hij poneerde vanuit de literatuur, en uit zijn ervaring als sourcing-adviseur, tien factoren die van invloed zijn op het succes of falen van sourcing. Dit zijn: een planmatige aanpak, een business case voor uitbesteding én voor inbesteding, een zorgvuldige overdracht van personeel, overdracht van middelen, begeleiding van de gebruikers, een degelijk contract, heldere financiële afspraken, performance management en kennisbehoud. Deelen toetste de tien factoren aan achttien cases uit de Nederlandse praktijk. Uit zijn onderzoek blijkt dat negen van de tien factoren een duidelijke invloed hebben op het succes van sourcing; alleen voor de factor 'overdracht van middelen' kon geen invloed worden aangetoond. Uit Deelens onderzoek is een checklist afgeleid, de Sourcingfactoren monitor, waarmee knelpunten in sourcing op een vroeg moment gesignaleerd en bijgestuurd kunnen worden.
G.P.A.J. Delen: Decision- en controlfactoren voor IT-sourcing. Promotoren zijn prof. dr. J.A. Bergstra en prof. dr. C. Verhoef (VU).
Meer informatie over de items in deze agenda kunt u krijgen bij de afdeling Persvoorlichting, tel. 020 - 525 2695, e-mail:
Universiteit van Amsterdam