Minder meldingen milieuoverlast in Overijssel
Het milieupunt van de provincie Overijssel registreerde afgelopen jaar
1624 meldingen over milieu-overlast in het Overijssels (leef)milieu.
Dat is een daling van 400 milieuklachten ten opzichte van de jaren
daarvoor. Met name het aantal klachten over stankoverlast was
beduidend lager. Hoewel de hoofdmoot van de klaagtelefoontjes, net als
voorgaande jaren, wel betrekking had op stankoverlast. Verder klaagden
mensen vooral over op (industrie)lawaai en stofoverlast.
Altijd interessant is de lijst met de top tien van bedrijven waarover
het meeste geklaagd is. Bovenaan de lijst staat in 2004 opnieuw de
Gebr. Bouwens, verwerker van slachtafval in Goor. Hoewel het bedrijf
inmiddels op last van de provincie de werkzaamheden heeft gestaakt,
stond het in 2004 met 785 meldingen nog als de grootste klachtenbron
te boek. Wel was er een sterke daling ten opzichte van het jaar
daarvoor: toen kwamen er bij het Milieupunt 1033 klachten over Bouwens
binnen. Gebr. Bouwens wordt gevolgd door Aluminium Hardenberg met 135
klachten en Desmepol in Delden met 39.
Driekwart aangepakt
Het aantal klachten schommelt de afgelopen vijf jaar rond de 2000.
Driekwart van deze klachten zijn door de provincie zelf aangepakt
omdat ze onder het bevoegd gezag van de provincie vielen. Ongeveer een
kwart van de klachten komt op het conto van bedrijven waarvoor de
Overijsselse gemeenten verantwoordelijk zijn.
Deze bevindingen zijn terug te lezen in het onlangs verschenen
jaarverslag van het Milieupunt Overijssel, het loket voor alle
klachten, vragen en meldingen over milieu en veiligheid. Het
Milieupunt is 24 uur per dag, 7 dagen per week (038 425 24 23)
bereikbaar.
Tevreden klanten
In oktober 2004 is er een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder
de klagers. Het milieupunt Overijssel kreeg voor de dienstverlening
rondom het klachtenloket als rapportcijfer een 7, 7. En het advies de
klagers vaker te informeren over het verloop van de klacht. Dit advies
heeft het Milieupunt zeker ter harte genomen, door de terugmelding als
een standaardhandeling op te nemen bij de afhandeling van de klacht.
Download het Jaarverslag
Meer over het Milieupunt
Nieuwsredactie@prv-overijssel.nl
© 2005 Provincie Overijssel
Provincie Overijssel