Limburg bouwt aan landelijke backoffice voor bijstand
De Provincie Limburg wil gemeenten in heel Nederland gaan ondersteunen
bij het centraal verwerken en verstrekken van bijstandsuitkeringen. Op
basis van een studie van bureau Boer & Croon naar innovaties in de
sociale zekerheid, wordt in Limburg een nieuw landelijk
shared-services concept voor de bijstand ontwikkeld, met ondermeer
webservices, digitale dossierafhandeling en telefonische
dienstverlening. Op 6 juli presenteert de Provincie Limburg samen met
betrokken en belangstellende gemeenten hun plannen aan
Staatssecretaris Van Hoof van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.
Initiatiefnemer Gedeputeerde Martin Eurlings: Het is niet efficiënt
dat voor de bijstand op circa 420 plaatsen in dit land elke gemeente
haar eigen ICT- en cliëntensysteem in de lucht houdt. We hebben in
Limburg een innovatieve ICT-en backoffice infrastructuur en specifieke
expertise in hoogwaardige uitvoering van de sociale zekerheid. Er
worden nu al dagelijks miljoenen uitkeringen vanuit Limburg verwerkt
en verstrekt. Ook voor de bijstand kunnen we vanuit één centrale
backoffice en met digitale dossiers, een veel efficiëntere
dienstverlening bieden aan gemeenten en hun bijstandgerechtigden.
Gemeenten houden geld over en kunnen meer tijd en aandacht geven aan
de klant en zijn terugkeer naar de arbeidsmarkt. De nieuwe WWB wet zal
hierdoor leiden tot meer service naar de klanten en een besparing van
enkele honderden miljoenen op de uitkeringen.
Het initiatief voor het landelijke shared-services concept sluit aan
bij de recente oproep van Staatssecretaris Van Hoof om de
uitvoeringsprocessen in de sociale zekerheid te vereenvoudigen en de
dienstverlening aan uitkeringsgerechtigden te verbeteren. Dankzij
goede dossierafhandeling kan de frontoffice immers zijn werk beter
doen. Ook sturing wordt makkelijker door goede en beschikbare
managementinformatie. Tot slot bevordert het landelijke
shared-services concept ook de samenwerking tussen gemeenten, omdat
systemen aan elkaar te koppelen zullen zijn.
Limburg wil samen met betrokken en belangstellende gemeenten en
potentiële uitvoeringsbedrijven de haalbaarheid van het plan nader
onderzoeken en een businessplan opstellen.
4-7-2005 13:51
Provincie Limburg