Nivel


NIVEL international
Nederlander heeft nog vertrouwen in gezondheidszorg

16 augustus 2005

Nederlanders waarderen hun vertrouwen in de huidige gezondheidszorg met een ruime voldoende: een zeven. Slechts 7,3% geeft een vijf of lager. Maar de toekomst zien mensen minder rooskleurig tegemoet: bijna 5 keer zoveel mensen (36%) geven hiervoor een onvoldoende. Gemiddeld krijgt het vertrouwen in de toekomst van de gezondheidszorg een krappe voldoende (5,9).

Dat blijkt uit onderzoek van het NIVEL, gesubsidieerd door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Het meeste vertrouwen hebben mensen in huisarts en specialist: meer dan 90% van de ondervraagden heeft daar veel vertrouwen in. Tandarts, apotheker, verpleegkundige en de fysiotherapeut genieten het vertrouwen van 80 à 90% van de mensen.

Alternatieve genezer
De alternatieve geneeskunde daarentegen kampt met een slecht imago. Maar een kleine groep mensen (9,2%) heeft vertrouwen in alternatieve genezers zonder artsendiploma. Alternatieve genezers die ook arts zijn genieten weliswaar vaker vertrouwen (46%), maar dat percentage ligt nog steeds opvallend veel lager dan voor de reguliere geneeskunde.

Instellingen krijgen minder vertrouwen dan de afzonderlijke beroepsgroepen. Of het nu gaat om ziekenhuizen, thuiszorg, verpleeghuizen of geestelijke gezondheidszorg (GGZ), al deze instellingen genieten minder vertrouwen dan de individuele zorgverleners die er werken. In de GGZ hebben mensen het minste vertrouwen, hoewel diegenen die het afgelopen jaar onder behandeling waren wat positiever oordeelden.

Blind vertrouwen
Gemiddeld verwacht ongeveer tweederde van de mensen goed te worden voorgelicht door de zorgverlener. Veel minder vertrouwen stelt men in het feit dat artsen goed samenwerken (gemiddeld 25%). Verder vertrouwt de helft van de respondenten erop dat het goed gesteld is met het vakbekwaam handelen van artsen. Vier op de tien mensen vertrouwt erop dat artsen alles kunnen en alles weten. Zo geformuleerd heeft dus 40% van de consumenten een bijna blind vertrouwen in artsen.

Consumentenpanel
Dit onderzoek vond plaats binnen het Consumentenpanel Gezondheidszorg, een project van het NIVEL, gefinancierd door het ministerie van VWS. Dit panel bestaat uit 1634 panelleden en heeft tot doel informatie over en van consumenten te verzamelen zodat beleidsmakers, patiënten- en consumentenorganisaties en aanbieders van zorg hun beleid op het gebied van zorg mede kunnen baseren op betrouwbare consumentengegevens. Om dit doel te realiseren krijgt het panel vier keer per jaar een vragenlijst voorgelegd over relevante, actuele themas.