KPMG
Betrokkenheid bestuur voorwaarde voor succesvol IT-project
12 oktober 2005
De betrokkenheid van het ondernemingsbestuur is een essentiële
voorwaarde voor het welslagen van automatiseringsprojecten bij
bedrijven. Uit internationaal onderzoek van KPMG Information Risk
Management onder zeshonderd bedrijven blijkt dat bijna 90% van de
ondernemingen een belangrijk deel van de geplande voordelen niet weet
te realiseren omdat zij er niet in slagen het project tot het eind aan
toe goed te managen en de betrokkenheid van de hoogste leiding te
wensen overlaat.
Van de onderzochte bedrijven had bijna de helft het afgelopen jaar te
maken met tenminste één falend project. De bedrijven zagen het
afgelopen jaar zowel het aantal projecten, de complexiteit ervan als
de kosten flink toenemen.
Uit het onderzoek van KPMG blijkt voorts dat de bedrijven steeds vaker
een aparte afdeling in het leven toe te roepen om grootschalige
automatiseringsprojecten tot een goed einde te brengen. Naast het feit
dat bij bijna 90% van de bedrijven grote projecten aan de Raad van
Bestuur worden gemeld, kennen steeds meer bedrijven een Programme
Management Office. Bijna één op de vijf PMOs rapporteert inmiddels
rechtstreeks aan de CEO, de hoogste baas van de onderneming.
Het succes van grote projecten blijkt overigens langzaam te
verbeteren. Hoewel organisaties nog vaak tijd en projectkosten als
graadmeters voor het succes hanteren, verdwijnen deze volgens Hans
Donkers van KPMG Information Risk Management, steeds meer naar de
achtergrond. Donkers: De bedrijven kijken nu veel meer dan voorheen
naar de verwachte en daadwerkelijke opbrengsten van een project om het
succes te meten. We zien de betrokkenheid van het bestuur hierbij
langzaam toenemen en zij verplicht zich ook vaker om het project tot
een succes te maken. De leiding van de onderneming blijkt op dit
moment bij 40% van de projecten haar goedkeuring te geven. Daarnaast
is zij voor bijna 90% verantwoordelijk voor de uiteindelijke
opbrengsten van het project.
Bij de projecten blijkt de rol van en specifieke aandacht voor
verandermanagement bovendien toe te nemen. Donkers: De bedrijven
realiseren zich dat bij dit soort projecten speciale vaardigheden
nodig zijn om de voltooiing succesvol te doen zijn. Organisaties
worden in hun bedrijfsvoering en commerciële slagkracht immers steeds
afhankelijker van het welslagen van projecten. Een strakke
projectregie met kennis van zowel algemene als specialistische issues
voorkomt onplezierige verrassingen en minimaliseert bovendien de
risico's. Succesvolle ICT-projecten zijn voor elke organisatie van
groot belang. Dergelijke projecten zijn nooit routinematig aan te
sturen en vereisen dan ook veel voorbereiding en een doordachte aanpak
en voortdurende aandacht van het verantwoordelijke management tot aan
de Raad van Bestuur om ze tot een succes te maken. Het is dan ook
essentieel te komen tot een geïntegreerd governance framework, dat
end-to-end wordt aangestuurd door het top-management, vanaf de
business case tot en met een meting van de geleverde waarde.
Voor nadere informatie: Andy Bellm, telefoon (020) 656 7039
© 2005 KPMG Holding N.V., member of KPMG International, a Swiss
cooperative. All rights reserved.