Nieuwe publicaties over cliëntenfeedback
Drie uitgaven over versterken feedback verschenen bij NIZW Zorg.
Utrecht, 20 oktober 2005 Bij NIZW Zorg zijn drie nieuwe publicaties
verschenen over het versterken van cliëntenfeedback in de thuiszorg.
Met behulp van deze publicaties kunnen zorgorganisaties de
betrokkenheid van hun individuele cliënten versterken. Verschil kun je
maken is een handboek voor leidinggevenden. Voor medewerkers is er de
folder Jij maakt het verschil. De folder Meepraten over de zorg is
bedoeld voor cliënten.
Verschil kun je maken
In Verschil kun je maken vinden leidinggevenden informatie over het
belang en de betekenis van cliëntenfeedback en evaluatie voor
zorgmedewerkers. Ook beschrijft de handleiding de rol van de
leidinggevende in het feedbackproces en de randvoorwaarden die van
belang zijn om cliëntenfeedback in organisaties te versterken. De
lezer vindt in de handleiding ten slotte tips om door cliëntenfeedback
en evalueren meer vraaggericht te werken en een overzicht van
instrumenten die daarbij ingezet kunnen worden.
Jij maakt het verschil
Jij maakt het verschil is een folder voor zorgmedewerkers. Deze folder
gaat over het belang van zorgvuldig reageren op cliëntenfeedback en
geeft tips om feedback te geven, vragen en ontvangen.
Meepraten over de zorg
De cliëntenfolder Meepraten over de zorg beschrijft de mogelijkheden
die cliënten hebben om mee te praten over de zorg- en dienstverlening.
Ook geeft de folder suggesties over het geven van feedback aan
zorgverleners. De folder kan worden toegevoegd aan een zorgmap.
Bestellen
* Verschil kun je maken. Handleiding voor leidinggevenden is
geschreven door Roelf van der Veen, Helianthe Kort en Herman Boers
en kost 12,95. ISBN 90-5957-063-4 en NIZW-bestelnummer E 33594.
* De folders Jij maakt het verschil. Bewuster omgaan met feedback
van je cliënten en Meepraten over de zorg. Folder voor cliënten
zijn tegen betaling van 5,- verzendkosten te bestellen per tien
exemplaren, met een maximum van dertig.
De publicaties zijn te bestellen of gratis te downloaden via
www.nizw.nl/publicaties of bij Adrepak, t.a.v. NIZW Zorg, postbus
45666, 2504 BB Den Haag, telefoon (070) 359 07 20, fax (070) 359
07 01, e-mail nizw@adrepak.nl.
Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn