Gemeente Hengelo
Eén loket voor wonen, zorg en welzijn
Partners tekenen convenant frontoffice Infoplein
Vier andere instanties zetten op 21 oktober samen met wethouder Bert
Otten (Zorg) hun handtekening onder een convenant voor het frontoffice
infoplein, ook wel zorgloket genoemd. Hiermee is een belangrijke stap
gezet om te komen tot één plek in Hengelo waar men terecht kan voor
informatie en advies over wonen, welzijn en zorg. Het infoplein wordt
gevestigd in het voormalig stadskantoor aan het Burgemeester
Jansenplein. Begin 2006 zal het in gebruik worden genomen.
De andere ondertekenaars zijn: Stichting Welzijn Ouderen Hengelo, MEE
Twente, Stichting Informele Zorg en Patiënten en Consumenten Platform
Twente.
Het convenant geeft de uitgangspunten weer van het loket. Dit gaat uit
van een in Twente ontwikkeld model waarbij de baliemedewerker de
informatie onafhankelijk aanbiedt. Vanuit het loket wordt nauw
samengewerkt met de betrokken instanties op het terrein van wonen,
zorg en welzijn die in hetzelfde gebouw worden ondergebracht
(backoffice). Hierbij gaat het bijvoorbeeld om aanvraagprocedures.
WMO
De volgende stap wordt het concreet uitwerken van de vormgeving van
het loket, de personele invulling en de financiën. De komst van het
zorgloket heeft ook betrekking op de Wet maatschappelijke
ondersteuning (WMO) die in voorbereiding is. De één-loket-gedachte
maakt hiervan onderdeel uit.