Nieuws
Leveranciers misbruiken webfora patiëntenorganisaties
De VSN constateert dat commerciële organisaties in toenemende mate
misbruik maken van patiëntenfora op internet. Verkopers proberen via
bijdragen op fora mensen over te halen om bepaalde producten te kopen.
Zij doen zich daarbij onder een valse naam voor als patiënt en prijzen
de kwaliteit van bepaalde producten aan, zoals rolstoelen en
matrassen. De VSN onderhoudt verschillende webfora. Op het grootste
forum, Myocafé, komen dagelijks zo'n 1500 tot 2000 bezoekers. Het
digitaal lotgenotencontact rond spierziekten staat daarbij centraal,
maar ook de uitwisseling van ervaringen met hulpmiddelen.
De VSN heeft in de afgelopen maanden met zekerheid driemaal een
bedrijf kunnen traceren dat op een dergelijke wijze promotie meende te
moeten maken. Tweemaal ging het om verkopers van rolstoelen en zeer
recent om verkopers van matrassen. De VSN heeft vastgesteld dat ook
andere patiëntenfora misbruikt worden.
Men gaat daarbij als volgt te werk: onder een valse naam vraagt men
bijvoorbeeld op een forum wie er ervaring heeft met 'matras X'. Een
dag later antwoordt dezelfde persoon onder een andere naam dat dat
geweldige matrassen zijn. Weer een dag later verschijnt een volgende
positieve bijdrage onder weer een nieuwe naam, etc. Voor bezoekers is
het niet duidelijk dat het gaat om steeds dezelfde persoon, die hen
probeert te verleiden tot de aankoop van een peperdure matras, die
wellicht voor hen niet eens een goede keus is.
De VSN heeft eerder een betrokken rolstoelleverancier geconfronteerd
met de misleiding. Het bleek te gaan om overijverige verkopers, die
handelden buiten medeweten van het management. De betrokken
leverancier heeft direct disciplinaire maatregelen genomen en zijn
excuses aangeboden.
Helaas blijkt dat meer bedrijven de webfora van patiëntenorganisaties
als verkoopkanaal zien. Omdat de VSN vindt dat er nu een eind moet
komen aan deze vorm van misleiding, heeft zij een brief geschreven aan
Revaned, de brancheorganisatie van fabrikanten en leveranciers van
revalidatieproducten. In deze brief vraagt de VSN Revaned om op te
treden tegen bedrijven die patiëntenfora misbruiken. De VSN heeft ook
de Consumentenbond, de CG-Raad en de NPCF gevraagd om andere
patiëntenorganisaties te waarschuwen tegen deze gewiekste vorm van
misleiding.
09 november 2005
VSN - Lt. gen. van Heutszlaan 6 - 3743 JN Baarn tel: 035-5480480
Spierziekten Infolijn: 0900-5480480 - E-mail: vsn@vsn.nl - Postbank
1422400
Vereniging Spierziekten Nederland