KPMG
Bedrijven vinden Europese IT leveranciers te duur
7 december 2005
Het internationale bedrijfsleven vindt Europese IT leveranciers te
duur vergeleken met leveranciers in de Verenigde Staten en Azië.
Bovendien vinden de bedrijven dat de Europese producenten te weinig
toegevoegde waarde bieden en niet innovatief genoeg zijn.
Hoewel de markt voor IT-producten de komende tijd wereldwijd langzaam
herstelt en de vraag weer toeneemt, verwachten afnemers van IT
producten dat de Europese leveranciers onvoldoende in staat zullen
zijn te concurreren met bedrijven buiten Europa en hierdoor fors
terrein zullen verliezen. Dit blijkt uit internationaal onderzoek van
KPMG onder CIOs en IT-managers van ondernemingen naar de toekomst van
de Europese IT industrie. De bedrijven zien de Verenigde Staten als de
belangrijkste leverancier van IT hardware, software en diensten,
gevolgd door India en China. Op grote afstand volgen de eerste
Europese landen, Duitsland en Groot-Brittannië. In het onderzoek zijn
de leveranciers beoordeeld op zeven criteria, zoals innovatie, prijs,
klantenservice, aandacht voor lokale behoeften en toegevoegde waarde.
Leveranciers uit Azië worden als het meest concurrerend beoordeeld met
bedrijven uit Amerika als goede tweede. Op afstand volgt de Europese
sector.
Hoewel uit het onderzoek van KPMG blijkt dat Europese leveranciers qua
prijs onderdoen voor concurrenten in Amerika en Azië, scoren de
bedrijven relatief goed op kwaliteit en de aandacht voor de behoefte
van de klant. Gezien de verwachtingen van de onderzochte bedrijven dat
de prijzen structureel zullen dalen, ziet het er voor de Europese
sector echter minder rooskleurig uit, constateert Wouter van de Bunt
van KPMG. Zon 80% van de afnemers van IT producten verwacht dat de
prijzen van software en andere IT diensten tussen nu en 2007 zullen
dalen. Daarnaast verwachten de bedrijven van hun IT leverancier meer
flexibiliteit met contracten en meer innovatieve oplossingen. De
meeste bedrijven betwijfelen echter of IT leveranciers in Europa
hieraan tegemoet kunnen komen, vooral gezien het feit dat er in de
prijsstelling van de Europese producten weinig rek lijkt. De bedrijven
opereren immers in een omgeving waar de kosten relatief hoger zijn dan
in de Verenigde Staten en Azië. Daarnaast voeren vooral leveranciers
uit Azië de druk stevig op. Het feit dat ABN Amro recentelijk
uitbestedingscontracten afsloot met Tata Consulting Services en
Infosys geeft bovendien duidelijk aan dat ook leveranciers uit India
het vertrouwen genieten van wereldwijd opererende ondernemingen. De
toekomst van de Europese IT spelers hangt dan ook in belangrijke mate
af van de mate waarin zij hun toegevoegde waarde weten te benadrukken
en in staat zijn flexibel met hun prijzen om te gaan.
Uit het onderzoek van KPMG blijkt dat Europese leveranciers niet op
alle terreinen onderdoen voor concurrenten uit voornamelijk Azië. Van
de Bunt: Op het terrein van mobiele applicaties, enterprise software
en mobiele hardware, zoals mobiele telefoons en PDAs, scoren de
Europese leveranciers beter dan de concurrenten. Bijna de helft van de
onderzochte IT-managers vindt dat de Europese aanbieders van mobiele
hard- en software zoals Nokia en Ericsson ten opzichte van de andere
landen een betere positie hebben en alleen maar sterker zullen worden.
Hetzelfde geldt voor de bedrijven in Europa die bedrijfssoftware op
maat leveren. Het Duitse SAP steekt er volgens de onderzochte
bedrijven duidelijk met kop en schouders bovenuit, vooral op het
gebied van ERP-software.
Voor nadere informatie: Andy Bellm, telefoon (020) 656 7039
© 2005 KPMG Holding N.V., member of KPMG International, a Swiss
cooperative. All rights reserved.