schrijf u nu in voor het vng-congres publieke dienstverlening
Gemeenten staan voor de opdracht om de dienstverlening aan burgers en
bedrijven ingrijpend te verbeteren. Burgers verwachten een
slagvaardige gemeente die niet vraagt naar gegevens die al bekend
zijn. De burger wil bovendien dat de overheid langs één loket te
benaderen is.
De VNG-commissie Gemeentelijke Dienstverlening (de
commissie-Jorritsma) heeft in haar visie op gemeentelijke
dienstverlening tot 2015, Publieke dienstverlening, professionele
gemeenten, een aantal inzichten en uitgangspunten over gemeentelijke
dienstverlening vastgesteld. De belangrijkste daarvan is dat de
gemeente binnen tien jaar dé poort tot de overheid is. De VNG
ondersteunt deze centrale ambitie van de commissie met als opdracht
voor alle gemeenten, om de dienstverleningsprocessen in te richten
volgens de logica van de burger, er voor te zorgen dat burgers en
bedrijven weten welke servicenormen worden gehanteerd, en dat u over
uw prestaties transparant en helder bent.
Tijdens het congres De gemeente onderweg naar hét portaal van de
publieke dienstverlening komen uitgangspunten, ijkpunten en
praktijkvoorbeelden aan de orde. Het congres vindt plaats op 25
januari 2006 te Apeldoorn.
U kunt het hele programma vinden op de website van het Congres en
Studiecentrum: www.congresenstudiecentrum.nl
Via deze website kunt u zich ook inschrijven.
Vereniging Nederlandse Gemeenten