Onderwerp: Meldpunt Buitenruimte succesvol
Steeds meer mensen bellen met 0348-559985
Schade aan wegen en trottoirs, kapotte lantaarnpalen, schade aan
speeltoestellen, hekwerken en plantsoenen, hondenpoep: het Meldpunt
Buitenruimte van de gemeente Lopik zorgt ervoor dat al deze
ergernissen zo snel mogelijk worden verholpen. Omdat de gemeente Lopik
graag snel actie wil ondernemen op de gemelde klachten is het centrale
Meldpunt Buitenruimte ingesteld.
Sinds 21 maart 2005 neemt Els van Rooijen dagelijks van 08.30 uur tot
12.30 uur de telefoon van het Meldpunt aan. Zij zet de meldingen in
een computerprogramma en geeft de meldingen door aan de medewerkers
die ze moeten oplossen.
Eerder werden klachten of onvolkomenheden met betrekking tot de
openbare ruimte via verschillende kanalen doorgegeven aan de
gemeentelijke organisatie. Het kon dan lang duren voordat de klacht
bij de behandelend ambtenaar terechtkwam en uiteindelijk werd
afgehandeld. Bovendien is er nu overzicht. De mensen zien nu dat er
wat gebeurt, en snel ook. Er wordt geprobeerd de gemelde klacht zo
spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 4 weken, te verhelpen.
Dat wint het vertrouwen van de mensen.
Er komen gemiddeld 9 meldingen per dag binnen. Vanaf 21 maart 2005
zijn de volgende aantallen meldingen in de computer verwerkt:
* Groen 38
* Openbare verlichting 20
* Overlast (vuil, poep) 30
* Riolering 32
* Speeltuinen 7
* Afvalverwerking 10
* Water 8
* Wegen 98
* Diversen 10
* Verkeer 56
Problemen die niet direct kunnen worden opgelost, zijn vaak zaken die
de gemeente uitbesteedt. Zo voert een aannemer wegreparaties uit en
gaat de firma Citytec over de openbare verlichting. Als er een
lantaarnpaal stuk is, wordt dit direct doorgegeven aan Citytec.
Tot op heden kan worden geconcludeerd dat het Meldpunt Buitenruimte
succesvol is. Hoewel medewerkers van de gemeente continu buiten aan
het werk zijn, zien zij natuurlijk niet alles. U als inwoner bent
tevens de ogen en oren van de gemeente. Als u in uw eigen omgeving
iets ziet dat niet klopt, schroom dan niet en bel Els (0348-559985) of
stuur uw e-mailadres naar
Meldpunt@lopik.nl.
Uw melding is voor ons een gratis advies!
Lopik, 12 december 2005
---
| |
Gemeente Lopik