Waterschap Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden
Gezamenlijk persbericht
HDSR, Hoorn en Purmerend publiceren eigen regelgeving online
14 december 2005 - Meer overheidsinformatie moet via internet
beschikbaar zijn, vindt het kabinet. Het Hoogheemraadschap De Stichtse
Rijnlanden (HDSR) in Houten en de gemeenten Hoorn en Purmerend zijn
koplopers op het gebied van het online publiceren van decentrale
regelgeving.
Zij zijn de éérste overheidsinstanties die hun volledige decentrale
regelgeving geconsolideerd via internet aanbieden. En daarmee hét
sprekende voorbeeld van hoe de Andere Overheid in de praktijk gestalte
krijgt. Binnenkort is deze decentrale regelgeving ook via een centrale
zoekmachine te raadplegen.
24x7
De Stichtse Rijnlanden, Hoorn en Purmerend bieden burgers zeven dagen
per week en vierentwintig uur per dag de mogelijkheid om hun
decentrale regelgeving te raadplegen. Daardoor is de
overheidsinformatie voortaan via meerdere kanalen voor de burger
beschikbaar.
Bovendien geeft het internet een geconsolideerde versie weer, met
bijkomende gemakken voor de burger. Een geconsolideerde versie
garandeert zowel actuele informatie als een goede leesbare tekst (dus
zonder allerlei verwijzingen naar eerder verschenen teksten).
Daarnaast biedt het ook voordelen voor burgers die eerder verschenen
regelingen willen raadplegen, omdat oudere versies bewaard blijven.
Het projectteam van Decentrale Regelgeving heeft goede ervaring met
overheden zoals De Stichtse Rijnlanden en gemeenten Hoorn en
Purmerend. "Steeds meer overheden onderstrepen het belang van
transparante overheidsinformatie voor burgers, waaronder ook
ondernemers. Ze investeren in een toekomstbeeld dat op den duur
onvermijdelijk is. Burgers verwachten namelijk dat ook overheden in
het digitale tijdperk met hun tijd meegaan. En het niet tegemoetkomen
aan de steeds hogere verwachtingen van de burger, zal
overheidsinstanties niet in dank worden afgenomen. Gelukkig zijn er
tal van overheden die voorop lopen en daarmee het goede voorbeeld
tonen!", aldus Martin Eikenboom (projectleider Decentrale
Regelgeving).
De Stichtse Rijnlanden: nog een stapje verder in dienstverlening
De Stichtse Rijnlanden is het waterschap dat in een groot deel van
Utrecht en een klein deel van Zuid-Holland zorgt voor veilige dijken,
schoon water en droge voeten. In het beheersgebied wonen ongeveer
750.000 mensen en zijn zo'n 21.000 bedrijven gevestigd. Zij kunnen
sinds kort met een paar muisklikken de meest actuele regelgeving van
hun waterschap online raadplegen.
Juridisch adviseur Karin Wijma is als projectleider bij De Stichtse
Rijnlanden betrokken bij de Internetpublicatie van decentrale
regelgeving. Volgens haar snijdt het mes aan twee kanten: "Er zitten
niet alleen voordelen aan voor de burger, maar ook voor onze
organisatie. Bij de inventarisatie hebben we vooral gekeken hoe we
onze bezoekers zo goed mogelijk van dienst konden zijn. We kwamen
daarbij tot de conclusie dat we in onze dienstverlening nog een stapje
verder moesten gaan. Nu kan iemand niet alleen de hele regelgeving
opvragen, maar ook dat ene artikel dat hij nodig heeft. Op die manier
kom je beter tegemoet aan de wensen van je bezoekers. Deze werkwijze
heeft meer tijd gekost om in te voeren, maar het eindresultaat is wel
veel gebruiksvriendelijker. Dat past goed in ons streven om
klantgericht te werken en transparant te zijn."
De voordelen bleven niet alleen beperkt tot de externe gebruikers. Ook
intern heeft het waterschap een flinke slag gemaakt. Wijma: "We hebben
als het ware een grote schoonmaak gehouden. Alle regelgeving hebben we
doorgelicht. Het grote voordeel hiervan is dat collega's nu snel de
benodigde regelgeving op hun scherm zien. Dat scheelt een hoop tijd.
Bij een telefoontje van een burger kunnen ze die burger ook sneller
helpen. Ook daarmee bied je een extra stukje service."
Wijma kijkt tevreden terug op de pilot: "Deelname aan het project was
een enorme klus, maar we raden het iedereen aan."
Verder lezen?
Volledige artikel: HDSR, Hoorn en Purmerend publiceren eigen
regelgeving online