NMa voert aanvullende controles uit op tijdigheid energierekeningen
22-12-2005
De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) heeft de afgelopen maanden
aanvullende controles uitgevoerd bij Delta en Oxxio. Dit naar
aanleiding van de uitkomsten van haar onderzoek naar de administratie
bij de grote energiebedrijven. Uit de controles blijkt dat Delta per 1
september 2005 de achterstand in de verwerking van verhuizingen en
switches heeft weten weg te werken. Oxxio daarentegen heeft nog steeds
een aanzienlijke achterstand in de verwerking van verhuizingen en
switches. Zo moet het energiebedrijf nog voor enkele duizenden
verhuis- en switchaanvragen, die voor 1 januari 2005 zijn ingediend,
een eindafrekening versturen. De toezichthouder stelt Oxxio daarom
onder verscherpt toezicht.
Oxxio heeft aan DTe een verbeterplan overlegd voor het wegwerken van
haar achterstanden vóór februari 2006. DTe ziet nauwgezet toe op de
uitvoering van dit verbeterplan. Zo dient Oxxio maandelijks te
rapporteren aan DTe. Indien het verbeterplan onvoldoende voortvarend
wordt uitgevoerd, neemt de toezichthouder onmiddellijk passende
maatregelen.
In september van dit jaar concludeerde de Directie Toezicht Energie
(DTe) van de NMa dat de zes grote Nederlandse energiebedrijven
(Essent, Eneco, Nuon, Delta, Greenchoice en Oxxio) er grotendeels in
waren geslaagd hun achterstanden bij de verwerking van verhuizingen en
switches weg te werken. Alleen Delta en Oxxio bleken de afspraak met
Minister Brinkhorst en DTe om de administratieve problemen per 1 juli
2005 op te lossen, niet volledig na te zijn gekomen. DTe heeft hierop
aan Delta en Oxxio duidelijk gemaakt dat de problemen per 1 september
opgelost moesten zijn en dat DTe dit controleert.
Om consumenten structureel inzicht te geven in de prestaties van de
individuele energiebedrijven publiceert DTe ieder kwartaal een
scorekaart op haar website. De scorekaart laat zien hoe het per
bedrijf is gesteld met de tijdigheid van het versturen van rekeningen
als gevolg van een verhuizing of switch. Ook de tijdigheid van het
versturen van jaarafrekeningen staat vermeld.
Nederlandse mededingingsautoriteit (NMa)