Bouw gemeentewinkel van start
Vanaf maandag 30 januari 2006 vindt de dienstverlening van de afdeling
Burgerzaken van de gemeente Noordwijk plaats vanuit een tijdelijke
cabine op de parkeerplaats naast het Gemeentehuis.
Deze tijdelijke verhuizing is nodig in verband met een grote
verbouwing op de begane grond van het Gemeentehuis, waar een
gemeentewinkel komt. Met deze ingreep wil de gemeente het dienstbetoon
aan de burgers fundamenteel verbeteren.
In de gemeentewinkel concentreert de gemeente al haar
publiekscontacten, dat wil zeggen: Burgerzaken (paspoorten,
rijbewijzen), alle soorten vergunningen, financiële zaken (o.a.
belastingen), sociale zaken en het Lokaal Loket voor wonen, welzijn en
zorg. Het shoppen langs verschillende balies verspreid in het
gemeentehuis, of zelfs bij meerdere gebouwen, behoort daarmee tot het
verleden.
De concentratie van dienstverlening in de nieuwe gemeentewinkel krijgt
vanaf eind april, als de winkel open gaat, fasegewijs vorm. Voor de
doelgroepen van het Lokaal Loket zal een systeem van spreekuren op
zorglocaties worden voortgezet.
Ongeveer tegelijkertijd met de start van de gemeentewinkel gaat de
nieuwe website van de gemeente de lucht is. Deze biedt veel meer
interactieve mogelijkheden dan de huidige. Een toenemend aantal zaken
wordt dan digitaal afgehandeld, of voorbereid, waardoor de wachttijden
in de nieuwe gemeentewinkel kort zijn. Op verschillende locaties komen
ook internetzuilen.
De nieuwe publiekshal in het gemeentehuis bestaat uit een
ontvangsthal, waar de bezoekers worden opgevangen en via een
volgsysteem in contact gebracht met de baliemedewerker. Aan de balie
kunnen de bezoekers onaangekondigd informatie en advies inwinnen, of
een aanvraag indienen. De wachttijd is niet langer dan tien minuten,
die in zithoekjes wordt doorgebracht. Op afspraak wordt men direct
geholpen. Voor meer privacygevoelige contacten met de burgers zijn er
spreekkamers. Deze zijn ook bruikbaar voor gesprekken die wat meer
tijd in beslag nemen.
In de publieksruimte wordt de identiteit van Noordwijk optimaal tot
uitdrukking gebracht, onder meer door een op de vloer gestileerde
gemeentelijke plattegrond en afbeeldingen van herkenningspunten.
Noordwijk, 27 januari 2006
Gemeente Noordwijk/Communicatie, tel. 071-3660451
Voor inlichtingen en opmerkingen:
mail de gemeente Noordwijk :
gemeente@noordwijk.nl
laatste aanpassing: 31-01-2006
Gemeente Noordwijk