Betere ondersteuning gehandicapten door maatwerk
Persbericht
8 maart 2006
---
Cliënten van de Wet voorzieningen gehandicapten (Wvg) die een complexe
zorgvraag hebben, blijken het maatwerk dat ze geleverd krijgen te
waarderen. Dit blijkt uit een onderzoek dat is gedaan naar de
tevredenheid van cliënten over het maatwerk. De grootste waardering is
er voor de casemanager, die de cliënten begeleidt en helpt bij hun
aanvragen. Een kleine groep cliënten dreigt door hun complexe
zorgvraag in het standaard Wvg traject vast te lopen. Deze groep
krijgt dit maatwerk. In 2005 zijn zes maatwerkprojecten gestart.
Casemanager: goede begeleiding
De Wvg vergoedt aanpassingen in de woning, rolstoelen en
vervoersvoorzieningen voor ouderen en gehandicapten. Sinds 2005 wordt
er voor zes verschillende groepen maatwerk geleverd, omdat zij
vastlopen in de reguliere Wvg procedure. Bij de meeste groepen is een
casemanager ingezet, die fungeert als aanspreekpunt voor de cliënt en
voor de organisaties die betrokken zijn bij de uitvoering van de Wvg.
Hij/zij begeleidt de cliënten bij de aanvraag van de verschillende
voorzieningen. Hij/zij geeft ook aan wat er van de Wvg verwacht kan
worden en houdt daarnaast de voortgang van de aanvraagprocedures in de
gaten.
Uit klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat cliënten de verbeteringen
waarderen. De projecten krijgen een rapportcijfer tussen 7 en 8. De
casemanager wordt vooral gewaardeerd: hij/zij is duidelijk herkenbaar
en biedt de cliënt de meeste steun. Cliënten vinden echter nog steeds
dat de aanvraag procedure te ingewikkeld is en de levertijd van
voorzieningen te lang. Een kleinere groep cliënten is ontevreden omdat
men meer begeleiding en resultaat had verwacht.
Doelgroepen
De projecten zijn opgezet voor de volgende doelgroepen:
* Ouders met een gehandicapt kind;
* Cliënten met ALS (Amyotrofische Laterale Sclerose/) en MS
(Multiple Sclerose) die onder behandeling zijn bij de MS poli VU;
* Revaliderende volwassenen die in de Revalidatie Kliniek Amsterdam
zijn opgenomen;
* Mensen die recht op verhuiskostenvergoeding hebben;
* Cliënten met een persoonsgebonden budget voor een rolstoel of een
scootmobiel;
* Cliënten met klachten over de dienstverlening die niet via een
bestaande procedure kunnen worden opgelost.
Doelen voor 2006
In 2006 wil de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling verschillende
maatregelen nemen om de dienstverlening verder te verbeteren. Voor de
begeleiding van ouders met een gehandicapt kind en patiënten met
ALS/MS wordt een standaard voorzieningenpakket samengesteld. Gebleken
is dat veel cliënten dezelfde voorzieningen vragen. Zo vragen veel
ouders met een gehandicapt kind een autostoeltje en een fietszitje.
Door deze voorzieningen in een standaardpakket op te nemen, kan de
levering ervan worden versneld.
Voor mensen die revalideren, is vaak het probleem dat wanneer de
revalidatieperiode voorbij is, de Wvgvoorzieningen nog niet geleverd
zijn. In 2006 wordt de procedure voor levering van deze voorzieningen
versneld.
Wet voorzieningen gehandicapten
Ouderen en mensen met een handicap maken gebruik van de Wvg. De
belangrijkste voorzieningen zijn woonvoorzieningen,
vervoersvoorzieningen en rolstoelen. Ook een aantal extra kosten die
moeten worden gemaakt als gevolg van een handicap komen onder de Wvg
in aanmerking voor vergoeding.
Gemeente Amsterdam