Nummer 40 / Ede, 07 maart 2007
Ede maakt werk van publieke dienstverlening
De gemeente Ede gaat de publieke dienstverlening verder verbeteren.
Een MidOffice moet ervoor gaan zorgen dat alle gemeentelijke
afdelingen hun informatie makkelijk digitaal kunnen delen. Doel is
burgers, organisaties en bedrijfsleven nog beter te bedienen: waar
iemand ook binnenkomt, een vraag of verzoek wordt altijd in
behandeling genomen.
Met een MidOffice wordt de gemeente Ede beter toegankelijk, de
dienstverlening sneller en gaan administratieve lasten en wachttijden
voor burgers, organisaties en bedrijfsleven omlaag. Het digitale
MidOffice zorgt ervoor dat alle gemeentelijke informatie altijd snel
beschikbaar is.
Kennis delen
Voor baliemedewerkers van de gemeente Ede betekent dit dat zij veel
vaker dan nu het geval is vragen of verzoeken kunnen behandelen. Zo
wordt voorkomen dat mensen van het kastje naar de muur worden
gestuurd. Gevolg is dat veel meer ambtenaren voor de hele gemeente Ede
kunnen gaan werken en ze niet meer alleen verantwoordelijk zijn voor
het werk van hun afdeling. Dit betekent dat medewerkers bereid moeten
zijn kennis en ervaring te delen met collegas.
Voor de stapsgewijze invoering van een MidOffice is één miljoen euro
beschikbaar. Daarnaast wordt uit bestaande budgetten nog 500.000
vrijgemaakt. De plannen zijn volop in voorbereiding. In de zomer van
2007 moet een uitvoeringsplan klaar liggen.
Aanbesteden
Ede treedt met de gemeenten Alphen aan de Rijn, Nieuwegein, Delft en
Zoetermeer gezamenlijk op in het aanbestedingstraject, zodat de beste
aanbiedingen voor een MidOffice op tafel komen. De vijf steden hebben
gezamenlijk een Programma van Eisen opgesteld, waarbij voor iedere
gemeente ruimte was eigen wensen in te vullen.
Bij de ontwikkeling van het MidOffice is EGEM betrokken, een
kennisplatform voor gemeentelijke vraagstukken rond
informatievoorziening en elektronische dienstverlening. EGEM
ondersteunt gemeenten bij het verbeteren van hun dienstverlening door
inzet van informatie- en communicatie technologie.
---
Gemeente Ede