Electronics On the Move II over after sales service & reverse logistics
Het Electronics on the Move platform op 7 juni 2007 stond in het teken
van after sales service & reverse logistics. Gastsprekers van LG
Electronics en Nashuatec verzorgden presentaties. Lees hier het
Engelstalige verslag.
Edwin van Hees - LG Electronics
Edwin van Hees, SVC service manager, besprak verschillende onderdelen
van de service-operaties van LG Electronics. Daarbij werd onder andere
aandacht besteed aan:
* De organisatie van de service van LG Electronics 'over grenzen
heen';
* Het meten van de prestaties op service en prestatieoptimalisatie;
* De mogelijkheden van outsourcing voor de service-operaties van LG
Electronics en het opzetten van dit proces.
Eugène Kersjes & Anton van de Nobelen - Nashuatec
Nashuatec levert niet alleen service in combinatie met nieuwe
producten, maar zorgt ook voor toegevoegde waarde door het remarketen
van gebruikte machines. Centrale vragen hierbij zijn:
* Hoe wordt het spanningsveld tussen remarketing en new sales
gemanaged?
* Welke voorwaarden liggen ten grondslag aan succesvol remarketen?
* Wat zijn de verwachte veranderingen en uitdagingen voor de
toekomst?
Electronics On the Move is een initiatief van Magnus, met als doel het
delen van kennis en ervaring in een selecte groep supply chain-,
logistics-, service- en operations managers in de B2B- en
B2C-elektronicabranche. Regelmatige briefings bieden volop gelegenheid
om met branche- en vakgenoten kennis te maken en ervaringen uit te
wisselen. Vanwege de deels internationale deelnemers is de voertaal
tijdens de briefings Engels.
Links
* Nashuatec
* LG Electronics
* tel: +31 (0) 35 699 60 60
Qurius N.V