* Producten- en dienstenloket
Heemskerk stelt een verplicht `bel me niet register' voor telemarketing in
19-07-2007 | persbericht | onderwerp: Telecommunicatiebeleid
Onder het eten, 's avonds laat, als je je kinderen op bed legt, op je
vaste telefoon en op je mobiel; meer dan negentig procent van de
consumenten zit niet te wachten op ongevraagde telefoontjes van
aanbieders van goederen of diensten (zgn. telemarketing).
Ook leiden dit soort gesprekken tot irritatie en het gevoel onder
consumenten te worden betrokken in iets waar niet zelf voor is
gekozen. Dit blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau SEO Economisch
Onderzoek dat vandaag door staatssecretaris Heemskerk is aangeboden
aan de Tweede Kamer. De staatssecretaris stelt in reactie op het
onderzoek een verplicht `bel me niet' register in dat bedrijven moeten
raadplegen voor ze mensen thuis bellen.
Naast de onvrede over de ongevraagde telefoongesprekken wordt uit het
onderzoek duidelijk dat 56 procent van consumenten de
telefoongesprekken zo storend vindt dat ze zich hiervoor willen laten
afsluiten. Consumenten kunnen zich nu bij Stichting Infofilter melden
als ze niet langer door telemarketingbedrijven willen worden gebeld.
Doordat bedrijven niet wettelijk verplicht zijn de bestanden van
Infofilter te gebruiken, is het huidige systeem onvoldoende effectief.
Zo wordt bij zo'n 10% van de benaderingen de informatie van Infofilter
niet gebruikt door de branche. Ook is Infofilter bij tweederde van de
consumenten niet bekend.
Gelet op de grote en niet afnemende irritatie komt staatssecretaris
Heemskerk tot de conclusie dat een wettelijk verplicht `bel me niet
register' nodig is om de irritatie bij de consument weg te nemen. De
voorbereidingen voor zo'n verplicht register zijn door de
staatssecretaris inmiddels in gang gezet. De OPTA lijkt de meest
aangewezen organisatie om het register onder te brengen. Als het
register er is moeten telemarketingbedrijven het verplicht raadplegen
alvorens ze iemand bellen. Consumenten kunnen zich bij het register
eenmalig aanmelden als ze niet meer gebeld willen worden door
telemarketingbedrijven. Ook zullen telemarketingbedrijven mensen
voortaan actief de mogelijkheid moeten bieden zich af te melden voor
ongevraagde telefoontjes. De staatssecretaris is van plan de
maatregelen begin 2008 in werking te laten treden.
Meer informatie
Het onderzoek van SEO en de begeleidende brief aan de Tweede Kamer
zijn te vinden op www.ez.nl. Voor meer informatie over dit onderwerp
kunt u terecht bij Postbus 51, telefoon 0800 - 6463951. Journalisten
kunnen contact opnemen met Edwin van Scherrenburg, persvoorlichting
Economische Zaken, 070-3796464, e-mail e.v.vanscherrenburg@minez.nl.
Verwante informatie
* Nummers en domeinnamen
* Telecommunicatiebeleid
Ministerie van Economische Zaken