Burgers oordelen over de gemeente
Het gemeentebestuur heeft onderzocht hoe de inwoners oordelen over de
gemeente. 1200 inwoners, 1000 bedrijven en instellingen en 400
bezoekers ontvingen daarvoor enkele maanden terug een vragenlijst. De
resultaten vindt u op deze website.
Met dit onderzoek - de Staat van de Gemeente - kunnen wij nagaan wat
onze inwoners van onze gemeente vinden. De vragen gingen onder andere
over onze dienstverlening, de woonomgeving en de gemeentelijke regels.
De Staat van de Gemeente is een landelijk onderzoek waar veel
gemeenten aan meedoen, zodat we de cijfers ook kunnen vergelijken met
andere gemeenten. Oirschot doet voor de eerste keer mee.
Hoe verliep het onderzoek?
Via een willekeurige steekproef hebben we 1200 inwoners gevraagd om de
vragenlijst in te vullen; 401 inwoners vulden de lijst in. Daarnaast
hebben 132 bezoekers van het gemeentehuis een vragenlijst ingevuld,
evenals 160 bedrijven, organisaties en instellingen. We hebben ook
feitelijke gegevens aangeleverd, bijvoorbeeld de begroting en
jaarcijfers. Het onderzoeksbureau heeft de antwoorden geanalyseerd en
de scores weergegeven in zes rapportcijfers.
Het resultaat
De resultaten van het onderzoek zijn als volgt:
Het oordeel is duidelijk. Burgemeester Ruud Severijns verwoordt zijn
reactie als volgt: "Op zich springen we niet echt uit de band, maar
onze gemiddelde score - een mager zesje - mag zeker niet onze ambitie
zijn. Al ruim vóór dit onderzoek was Oirschot gestart met een
cultuuromslag in het streven om een excellente gemeente te zijn! De
Staat van de Gemeente is een gerichte wegwijzer op weg naar de
bovenste regionen."
We nemen de cijfers serieus en gaan ermee aan de slag: welke acties
moeten we ondernemen en wat doen we eerst. We werken al hard aan
verbetering: elk team heeft een onderdeel van de dienstverlening
aangewezen dat moet verbeteren. We gaan ook door met onze
cultuuromslag en schenken hierin bijvoorbeeld aandacht aan
klantvriendelijke en duidelijke communicatie en aan het creatief
meedenken over oplossingen.
Dit onderzoek is een nulmeting; over twee jaar houden we dit onderzoek
opnieuw en kijken we of de acties succes hebben gehad. Graag bedanken
wij iedereen die aan het onderzoek meegedaan heeft.
In de krant (zie onder) staat een beknopte uitleg van de burgerrollen
en een aantal voorbeelden van vragen die tot het rapportcijfer leiden.
De krant gaat verder vooral in op de Staat van de Gemeente in het
algemeen. U vindt hier ook een interview met de burgemeester en de
gemeentesecretaris.
Ook kunt u het volledige rapport downloaden: De staat van de Gemeente
(2007)
Als u vragen en / of opmerkingen heeft naar aanleiding van de Staat
van de Gemeente kunt u contact opnemen met Wieteke Kokx (0499-583333
of w.kokx@oirschot.nl)
* Rapport Staat van de Gemeente 2007_def.pdf
* SvdG_Oirschot_definitief.pdf
Gemeente Oirschot