Gemeenten Noord Holland Noord onderzoeken Kwaliteit van Hulp bij het
Huishouden
Sinds 1 januari 2007 regelt de gemeente de Hulp bij het Huishouden
voor mensen die dat door omstandigheden nodig hebben. De 26 gemeenten
in de regio Noord Kennermerland, Kop van Noord Holland en West
Friesland sloten contracten met diverse zorgaanbieders. Deze
zorgaanbieders voeren de huishoudelijke hulp uit.
De gemeenten vinden het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over de
hulp die zij ontvangen. In opdracht van de gemeenten onderzoekt het
adviesbureau Q-Consult de kwaliteit van de dienstverlening. Vanaf
oktober nemen medewerkers van Q-Consult maandelijks telefonisch
contact op met een aantal willekeurig gekozen cliënten. Zij stellen
een aantal vragen over de kwaliteit van de hulpverlening. Met deze
informatie kunnen de gemeenten als het nodig is de kwaliteit verder
verbeteren. Het gesprekje duurt hooguit vijf minuten.
Gemeente Schagen