|16-1-2008 2008/00970/STW | | | |Persbericht | | | |Nog tijdens project resultaat gecommercialiseerd | | | |Pallas Athena benut process mining technieken TU/e | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |De BPM|suite van Pallas Athena is een softwarepakket dat op basis van audit trails, transaction logs, of databases automatisch procesmodellen kan genereren die inzicht geven in de onderliggende bedrijfsprocessen. De recent gelanceerde BPM|suite is het eerste commerciële softwarepakket dat dit soort process mining ondersteunt. Dit is het resultaat van de succesvolle samenwerking tussen de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) en Pallas Athena op een STW-project. Het is heel bijzonder dat al voor het einde van het project onderzoeksresultaten zijn opgenomen in commerciële software.
Process mining is gereedschap om complexe processen onder controle te krijgen. Organisaties hebben typisch een wat naïef en geïdealiseerd beeld van hun bedrijfsprocessen. Door process mining is het mogelijk uit te vinden wat er nu echt gebeurt, zodat de processen, de besturing van deze processen, en de informatiesystemen verbeterd kunnen worden.
De onderzoeksgroep van Wil van der Aalst werkt sinds het jaar 2000 aan process mining technieken en op dit moment werken meer dan 25 onderzoekers aan de TU/e op dit onderwerp. Een scala van technieken maakt het mogelijk uit event logs modellen te extraheren. Dit kunnen, zoals bij de BPM|suite, procesmodellen zijn, maar ook organisatieschema's, sociale netwerken, en simulatiemodellen kunnen "ontdekt" worden. Vaak zijn er in een organisatie al modellen beschreven; met deze software kan gekeken worden hoe die zich verhouden tot de werkelijkheid. Op deze wijze kunnen afwijkingen (non-conformance) vastgesteld en geanalyseerd worden. Process mining kan dus gebruikt worden voor allerlei toepassingen, van modelextractie tot procescontrole. De onderzoeksgroep aan de TU/e werkt sinds enige tijd aan het open-source gereedschap ProM. ProM ondersteunt het volledige spectrum van process mining en de onderzoekers zijn blij dat hun ideeën ook opgepakt worden door commerciële partijen als Pallas Athena.
De BPM|suite is na de ontwikkeling inmiddels ook al als product toegepast. Een van de eerste toepassingen was binnen de KLM. Dankzij process mining zijn verschillende belangrijke knelpunten naar voren gekomen betreffende de doorlooptijden, bottlenecks en non-compliancy met de interne regelgeving. Dit resulteerde in suggesties voor verbetering en er kon een verbetercyclus worden ontwikkeld. Process mining speelt wederom een prominente rol bij het periodiek analyseren of de processen in werkelijkheid verlopen conform de verbeterdoelstellingen.
TU/e en Pallas Athena werken samen in diverse onderzoeksprojecten, waaronder het STW project "Process mining: Developing tools for discovering case-handling processes". Technologiestichting STW ondersteunt excellent wetenschappelijk onderzoek met toepassingsperspectief. Het integreren van de aan de TU/e ontwikkelde process mining technieken in de BPM|suite is een goed voorbeeld van de kennisvalorisatie waar STW naar streeft.
Over STW
Technologiestichting STW financiert en stimuleert sinds 1981 technisch-wetenschappelijk onderzoek en de toepassing daarvan, onder meer door universitaire projectleiders in contact te brengen met het bedrijfsleven en andere gebruikers, het onderzoek te begeleiden en de transfer van technologie en intellectueel eigendom te bevorderen. De stichting wordt gefinancierd door de Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO) en het ministerie van Economische Zaken.