HWL HWL
Klanten HWL tevreden over dienstverlening
Bron: Gemeente Leeuwarden (21-01-2008)
Wethouder Roel Sluiter ontving 17 januari het rapport naar aanleiding
van een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd door HWL. Ruim een
jaar heeft HWL een onderzoek naar de tevredenheid van haar cliënten
van het maatschappelijk werk en de Sociale Winkel gehouden.
Ook aan de ouders van de 850 peuters in de speelzalen werd gevraagd
hoe tevreden zij waren. Alle klanten hebben na afronding van de
dienstverlening een vragenlijst gekregen met het verzoek die ingevuld
terug te sturen. Nu is er, na ruim een jaar onderzoek, een gemiddelde
bekend. De ouders/verzorgers van peuters die de HWL peuterspeelzalen
hebben bezocht beloonden de dienstverlening met een 7,6. Bezoekers van
de Sociale Winkel gaven zelfs een nog hoger gemiddelde: namelijk een
8,9! HWL is blij met dit resultaat. In de peuterspeelzalen worden
peuters en hun ouders/verzorgers getrakteerd en in de Sociale Winkel
is voor iedere bezoeker gebak.
Gemeente Leeuwarden