Gemeente Overbetuwe
Extra ophaalbalie geopend
Op 7 januari 2008 heeft de afdeling Publiekszaken een extra
ophaalbalie in gebruik genomen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
Hiermee verwacht de gemeente de wachttijden bij het ophalen van
genoemde documenten verder terug te dringen.
Bij het aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen wachten de
inwoners gemiddeld 5 tot 10 minuten. In drukke perioden kan dit
oplopen tot een half uur.
In het jaar 2007 was de drukte heel groot. Ten opzichte van het jaar
2006 kwamen er 5.000 meer klanten. Door het registreren van
wachttijden bleek, dat de wachttijd voor het ophalen van een document
bijna gelijk was aan de wachttijd bij het aanvragen van een document.
Uitgangspunt in het jaar 2008 is, dat de wachttijd bij het ophalen van
een document tot een minimum beperkt moet blijven.
De afgelopen weken is gebleken, dat de wachttijd voor het ophalen van
een document overdag is teruggebracht naar gemiddeld 2 tot 5 minuten.
Dit is echter nog niet gelukt op donderdagavond tijdens de
avondopenstelling.
De komende maanden werken we aan de verbetering van de wachttijd op
donderdagavond.