Gemeente Aa en Hunze
23-01-2008 Gemeente start met virtuele dienstverlening
Tijdens de opening van de Wegwiezer op 30 januari 2008 in de
bibliotheek in Annen wordt het startschot gegeven voor de virtuele
dienstverlening. De virtuele loketten worden geplaatst in de
Wegwiezers in de gemeente Aa en Hunze. Naast de Wegwiezer in Rolde
zijn er met de opening van de Wegwiezer in Annen twee Wegwiezers
operationeel. In 2008 zullen de andere twee Wegwiezers in Gieten en
Gasselternijveen worden geopend.
De inwoners van de gemeente Aa en Hunze en andere belangstellenden
kunnen op 30 januari 2008 van 14.00 tot 16.00 uur tijdens het `open
huis' van de Wegwiezer in Annen kennismaken met het virtuele loket.
Leefbaarder
De gemeente Aa en Hunze wil mede door de toepassing van virtuele
loketten het platteland weer leefbaarder maken. Door middel van
moderne apparatuur kunnen mensen in de Wegwiezers contacten leggen met
diverse diensten zoals die van bijvoorbeeld de gemeente, banken, de
Intergemeentelijke Sociale Dienst, Kamer van Koophandel of met hun
zorgverzekeraar.
De Wegwiezers zijn niet alleen bedoeld voor ouderen of mensen die
minder mobiel zijn, maar ook mensen die in hun eigen dorp wonen en
werken. Diensten die in de afgelopen jaren niet meer werden aangeboden
in de kleine kernen worden nu met behulp van deze nieuwe
communicatiemiddelen, wederom aangeboden.
Laagdrempelige voorziening
Het virtuele loket is ingericht met eenvoudig te gebruiken apparatuur,
waarbij gebruikers de mogelijkheid hebben om door middel van
beeldschermverbindingen heel eenvoudig en zonder ver te reizen
bepaalde diensten aan te vragen. Als gebruiker kijk je naar een
beeldscherm waarop je de persoon ziet met wie je praat. De medewerker
ziet ook de gebruiker, waardoor het lijkt alsof je tegenover elkaar
aan één tafel zit. Bij de Wegwiezer zijn ook vrijwilligers aanwezig
die helpen bij eventuele vragen.
Meest innovatieve kleine gemeente van 2007
Tijdens het congres `de grote dag voor kleine gemeenten' is de
gemeente Aa en Hunze met het project `Virtuele dienstverlening'
uitgeroepen tot de meest innovatieve kleine gemeente van Nederland
2007. De jury oordeelde dat het een leuk innovatief project is waarbij
je op een laagdrempelige manier de diensten van de gemeente en
instellingen bij de burgers brengt. De jury vond bovendien dat het een
prachtige mogelijkheid is om schaalvergroting van gemeenten en
instellingen niet ten koste van de dienstverlening te laten gaan.