Nederlandse Zorgautoriteit
Rekening voor e-mailconsult vaak onterecht
Publicatiedatum: 12-02-2008
NZa verscherpt toezicht op e-mailconsulten
Een aantal online zorgaanbieders brengt onterecht een e-mailconsult in
rekening. Dat blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit
(NZa) naar online zorgaanbieders. De NZa heeft alleen voor
huisartsenzorg en voor eerstelijns psychologen een e-mailconsult
vastgesteld. Voor andere zorgvormen, die vallen onder de Wet
marktordening gezondheidszorg (Wmg), mag geen e-mailconsult in
rekening worden gebracht. Gebeurt dat wel, dan is dat in strijd met de
Wmg. De NZa heeft de online zorgaanbieders per brief gewezen op de
bestaande wet- en regelgeving.
Uit onderzoek van de NZa blijkt dat een aantal internetaanbieders zich
niet houdt aan de wettelijke eisen voor e-mailconsulten. Bovendien
zijn er zorgaanbieders die hogere tarieven in rekening brengen,
variërend tussen de ⬠12,50 en ⬠125,-. De NZa heeft tot nu toe
alleen voor huisartsenzorg een e-mailconsult met een bijbehorend
tarief vastgesteld. Dat houdt in dat voor andere zorgvormen die onder
de Wmg vallen geen tarief in rekening mag worden gebracht. Het
maximumtarief voor een e-mailconsult bedraagt ⬠4,50. Dit bedrag komt
bovenop het inschrijftarief dat huisartsen per ingeschreven verzekerde
ontvangt. Voor eerstelijns psychologen is geen tarief vastgesteld.
Voor deze zorgaanbieders gelden vrije tarieven.
Aan het in rekening brengen van een e-mailconsult voor huisartsenzorg
en eerstelijns psychologie zijn voorwaarden verbonden. Een
e-mailconsult van een huisarts moet duidelijk ter vervanging zijn van
een spreekuurconsult. Het moet gaan om een ingeschreven patiënt. De
patiënt moet al een behandelrelatie hebben met de arts. Het mag niet
gaan om een eerste consult voor de betreffende aandoening en er moet
een overeenkomst zijn met de zorgverzekeraar van de patiënt over het
in rekening brengen van een e-mailconsult. Houdt een zorgaanbieder
zich niet aan de eisen, dan overtreedt hij de Wmg. Ook als een
zorgaanbieder een e-mailconsult in rekening brengt voor zorg anders
dan huisartsenzorg en eerstelijns psychologie overtreedt hij de Wmg.
De NZa heeft de online zorgaanbieders en de brancheorganisaties per
brief gewezen op de bestaande wet- en regelgeving. Als de NZa na 1
juli 2008 signalen ontvangt over zorgaanbieders die zich niet aan de
regels voor emailconsulten houden, dan maakt de NZa gebruik van haar
handhavingsbevoegdheden.