Stichting Roads behaalt belangrijk kwaliteitscertificaat
07/03/2008 15:10
Stichting Roads
Stichting Roads heeft het officiële HKZ certificaat behaald. Dat betekent dat Roads aantoonbaar kwalitatief goede zorg levert.
Om het HKZ Keurmerk te verkrijgen, moet het kwaliteitsmanagementsysteem voldoen aan alle HKZ-normen (met de internationaal erkende ISO 9001:2000-normen als basis). Deze HKZ-normen hebben betrekking op zowel de kwaliteit van het zorgproces als op de organisatorische kwaliteit. Ze stellen met name eisen aan het primaire proces: de intake/indicatie, de uitvoering van de diensten en de evaluatie/nazorg.
Het HKZ Keurmerk betekent dat Roads:
- De zaken intern goed op orde heeft.
- De klant principieel centraal stelt.
- Betrouwbare resultaten kan presenteren.
- Voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.
De HKZ-systematiek is bijzonder in de volgende opzichten:
- Een samenhangende benadering: de effectiviteit van de totale organisatie wordt beoordeeld bij certificatie.
- De HKZ-normen zijn openbaar en worden regelmatig geactualiseerd.
- Normontwikkeling en toetsing vinden strikt gescheiden plaats en staan beide onder formeel toezicht.
- Toetsing voor het HKZ keurmerk is geen momentopname. Om het certificaat te behouden, laat Roads zich jaarlijks extern en onafhankelijk toetsen.